"Cuando descolgamos el teléfono sólo pensamos en ayudar"
Nos lo cuenta la gestora de emergencias del 112 Nuria López, trabajadora desde que se inauguró este servicio en el año 2.000
Día interenacional del 112 / cadena ser
Sevilla
Hemos hablado con una trabajadora del 112 en el Dia internacional de este servicio. Desde que empezó a trabajar en el 112, ha recibido todo tipo de llamadas, sobre todo accidentes de circulación y domésticos. También inforamción sobre qué hacer ante una u otra situación.
Reconoce que hay que tener una atención psicologica que no todo el mundo tiene, aunque ellos están apoyados por cursos especiales. Son más de 100 personas quienes, en Sevilla, atienden todo tipo de situaciones, algunas muy dolorosas y estresantes:
Hace notar que, a veces, las personas que llaman no entienden todas las preguntas que tiene hacer para poder ayudarlas, y pide comprensión. De las llamadas que más la impresionan, son las de violencia de género donde hay niños implicados.
