Alianza para mejorar los trámites electrónicos municipales
El consistorio alcobendense y la empresa informatica local se unen para desarrollar el certificado de empadronamiento digital / Ayuntamiento de Alcobendas
Alcobendas
El Ayuntamiento de Alcobendas mejorará los servicios telemáticos que presta al internauta, tras analizar un estudio del comportamiento del vecino a la hora de utilizar los trámites electrónicos, dentro de la política de mejora de los servicios públicos que presta al ciudadano.
Para ello el consistorio y la empresa local Brain Trust, que ha desarrollado una metodología para mejorar los servicios públicos, han firmado un convenio de colaboración por la que esta firma creará un estudio piloto de medición de la experiencia de los usuarios ante un trámite concreto, la solicitud electrónica de un certificado de empadronamiento.
El año pasado el Ayuntamiento gestionó unas 150.000 solicitudes presenciales de este certificado, mientras que las telemáticas apenas fueron 1.605, por lo que el objetivo ahora es ahorrar tiempo a los vecinos a través de un servicio que facilitará su relación con la administración.
