El telèfon d’informació i atenció ciutadana 010 serà gratuït a partir del 2017

Barcelona

La gratuïtat del 010 s'aplicarà a partir del 2017, quan entri en vigor el nou contracte amb l'operadora que ofereix aquest servei. Els ciutadans pagaven un total de 1.200.000 euros a l'any per les trucades que feien a aquest telèfon. Només despenjar la trucada ja costava quasi bé 40 cèntims. Ara, els ciutadans no ho pagaran i serà l'Ajuntament qui assumeixi el cost total del servei que passarà a ser de 200.000 euros l'any. Ho ha anunciat Jaume Asens, tinent d'alcalde de drets civils, transparència, participació i esports.

Mentrestant, les trucades per demanar cita a les Oficines d'Atenció Ciutadana s'atendran de manera provisional al telèfon de civisme -900 226 226- també de manera gratuïta. L’Ajuntament estudiarà ampliar el servei a altres llengües com l’anglès, el francès, l’àrab i l’urdú, ja que actualment només s’ofereix en català i castellà.