‘Consumidores’ denuncia la mala praxis de MUNDIPLAN con los viajes del IMSERSO
La Unión de Consumidores de Palencia consigue un 20% de su indemnización para sus asociados
Usuarios de los viajes del IMSERSO / Agencia Efe
Palencia
La Unión de Consumidores de Palencia ha realizado varias reclamaciones para socios de la Organización, debidas a los problemas ocasionados en la temporada 2015-2016 en los viajes del Imserso a las Islas Baleares y Canarias, organizados por la empresa Mundiplan. En esta temporada se creó un caos organizativo, según UCE, con continuos cambios de destinos, fechas y hoteles, que llevaron a múltiples protestas y reclamaciones de los usuarios de toda España.
En el caso concreto de Palencia, UCE-Palencia gestionó diversas reclamaciones, algunas de ellas para cancelar los viajes, con la correspondiente indemnización a los usuarios del 10% legal y otras después del calvario organizativo ocasionado ya en destino, por lo que han conseguido una indemnización del 20% para sus asociados. Todo esto ha ocurrido únicamente con la empresa Mundiplan, ya que con la otra concesionaria de los viajes dentro de la península, Mundo Sénior, no se han conocido incidentes.
En la temporada actual 2016-2017, recién iniciada, hasta la fecha no se conocen incidentes, pero ha disminuido alarmantemente el número de viajes puestos a disposición de los usuarios, en hoteles de menor categoría y ubicaciones que obligan a contratar medios de locomoción para poder desplazarse a las playas y centros de ocio, según expresa en un comunicado la Unión de Consumidores.
Una vez vendidos todos los viajes puestos a disposición, que al ser pocos enseguida se han agotado, han puesto a la venta otros viajes a Canarias sin transporte, con lo que en la práctica han dificultado enormemente el acceso a los mismos a numerosos pensionistas y han creado agravios comparativos al no disponer todos los usuarios a la vez de toda la oferta, como hasta la fecha siempre había ocurrido cuando todos los viajes eran gestionados por Mundo Sénior.
