El Ayuntamiento de Alcobendas es el más rápido en responder
A pesar de recibir más reclamaciones y sugerencias en 2017, las ha contestado en menos de 10 días, un tiempo récord para un consistorio
A través de la página web municipal los usuarios y vecinos pueden hacer también sus reclamaciones, sugerencias y felicitaciones / Ayuntamiento de Alcobendas
Alcobendas
El Ayuntamiento de Alcobendas vuelve a cumplir su compromiso de respuesta rápida a los vecinos y en el pasado año lo ha hecho en menos de 10 días en el 67% de las reclamaciones y sugerencias, el mejor dato registrado hasta el momento.
Una mejora gracias a la digitalización del proceso de tratamiento de estos escritos, por el que tan solo un 4% se respondió en un plazo superior al mes. Dato del que presume la concejala de Calidad, Concha Villalón, ya que ningún consistorio ni administración pública lo hace tan rápido en nuestro país.
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Concha Villalón, concejala Calidad Alcobendas, sobre la rápida contestación del ayuntamiento a sus vecinos
Los vecinos y usuarios alcobendenses presentaron durante 2017 un total de 3.598 reclamaciones y sugerencias, lo que supone un 8,5% más. La gran mayoría fueron reclamaciones; mientras que el 20% fueron sugerencias y un 3% felicitaciones a los trabajadores municipales.
Por distritos, los vecinos que viven en Norte son los que más solicitudes presentan, seguidos de los de Centro y Urbanizaciones. Una de cada dos se presenta en papel, un 39% a través de internet, un 7% por teléfono y un 1% por carta.
Las reclamaciones más numerosas correspondieron al área de Deportes, seguidas de las de Medio Ambiente y Mantenimiento; Cultura y Educación; Movilidad y Seguridad y las del Patronato de Bienestar Social.
