El comerç electrònic entre els sectors amb més queixes dels consumidors
Endesa, Orange, Telefónica i Vodafone repeteixen com les 4 companyies que han rebut més reclamacions dels clients a l'Agència Catalana del Consum durant l'any passat
Productes no aptes detectats per l'Agència Catalana de Consum / Sergi López (CADENA SER)
Barcelona
Al Comerç electrònic i també en alguns serveis financers i crèdits de consum es detecten irregularitats com clàusules abusives, publicitat enganyosa o no indicar el dret a desistiment, el dret a rebutjar un producte durant 14 dies. Pel que fa a les companyies amb més reclamacions són les grans empreses de serveis, que tenen una relació més distant amb els clients, segons el secretari d'empresa i competitivitat, Joan Aregio: “Cada vegada hi ha menys empreses i més grans i quan més gran és l’empresa més distància hi ha entre el prestador de serveis i el consumidor i, a més a més, apareixen també en el mercat nous que productes que fan que tot sigui molt més complexe”.
Gas Natural, Ryanair, Vueling i Iberdrola també estan entre les companyies amb més reclamacions. Pel que fa a la inspecció, el 60% de les alertes d'irregularitats és de productes d'Àsia, la majoria són joguines.
