Trabas con el bono social
Las familias en situación vulnerable denuncian que Endesa dificulta su renovación y aseguran que las oficinas de atención a estos usuarios están colapsadas
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Zaragoza
Julián García es uno de los afectados. En Radio Zaragoza explicaba que se siente agobiado. "He ido 14 ó 15 veces a Endesa. Me van dando largas. Te ponen impedimentos y trabas, te sacan mil pretextos y al final uno se irrita. Fue una vez a las 12, había mucha gente y a la una nos echaron porque cerraban. A la siguiente no funcionaban los ordenadores", explicaba
La directora comercial de ENDESA, Aída Kudfi ha respondido recordando que tienen varios canales disponibles: " La página web, también se puede cursar la solicitud por correo electrónico, tenemos a su disposición un número de teléfono gratuito, el 800.76.03.33. También se puede hacer por correo ordinario en el apartado de correos 1167 41080 de Sevilla, además de presencialmente en nuestras oficinas de la Avenida Cesáreo Alierta 22". Sin embargo, el trabajador social del Ayuntamiento de Zaragoza, Fermín Cebrián, asegura que las oficinas están colapsadas. " Si se tratase de algo que comercialmente beneficiase a Endesa, estoy convencido de que se habrían reforzado con personal", aseguraba
Las familias vulnerables sospechan que están sufriendo retrasos deliberados en sus facturas. Desde la compañía eléctrica responden que " no les consta".
