176 pasajeros de Vueling, en Londres sin alternativa clara
Denuncian la falta de respuesta de la compañía a sus peticiones de información
Avión de Vueling / Europa Press
A Coruña
Los 176 pasajeros del servicio de Vueling Londres-A Coruña que debía salir ayer a las ocho y media han quedado en la capital británica sin ninguna explicación de la compañía, que canceló el vuelo en el momento del embarque. En el mostrador de Vueling en Heathrow no había nadie para poderles informar de la situación. Encontraron a un portavoz de British airways que les ofreció un bono de hotel. Esta mañana han vuelto al aeropuerto a buscar una solución. Se les plantean posibilidades individuales y las familias que viajan juntas con niños tienen dificultades de reubicación. José Carlos Fernández Barja viaja con su pareja y dos niñas pequeñas. Se han hecho cargo también de una menor de 15 años que viajaba sola.
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José Carlos Fernández Barja, afectado de Vueling
La compañía ofrece ahora alternativas como coger un vuelo a Barcelona, dormir allí y luego volver a Alvedro mañana, viajar al aeropuerto de Gatwich donde hay vuelos con pasajes sueltos o incluso viajar a Oviedo y luego volver en bus, en un viaje de cinco horas, hasta A Coruña. O seguir en Londres una noche más. Se les invita a reclamar luego los gastos, con todas las facturas, a la compañía, sin fecha de devolución. Las comunicaciones con la compañía se hacen vía mensaje o web sin posibilidad de respuesta.
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Chus Jimeno, afectada de Vueling
El vuelo 7105 se canceló, dice Vueling, por motivos operacionales. Señala que se han autorizado los hoteles a todos los pasajeros aunque no dan explicaciones públicas sobre la falta de personal y de respuesta inmediata. Explican que es el personal de British airways el que atiende a sus clientes en aeropuertos británicos.
