Endesa alerta sobre los falsos comerciales que van a las casas en nombre de la compañía

Sevilla

"Desde que se ha liberalizado el mercado de las eléctricas, hay unas doscientas cincuenta compañías que intentan sacar tajada". Esta puede ser, según el director de Atención al Cliente de Endesa en Andalucía y Extremadura, Julio Moratalla, uno de los motivos por los que se están dando situaciones muy adversas para el cliente ya sea de Endesa o de otra compañía.

El modo en que estos comerciales abordan a la gente es diciendo que hay una avería en el contador o que le van a mejorar la oferta. A partir de ese momento, piden la factura de la luz, de donde cogen un número con el que pueden hacerle un contrato a esa persona sin necesidad si quiera de una firma. Cuando el cliente se da cuenta, ya han pasado dos meses y es muy difícil corregir la situación.

Es verdad que Endesa tiene comerciales en la calle, pero con la identificación en una placa en la solapa. Sin embargo, esta placa puede ser falsificada. ¿Cómo entonces diferenciarlos? Porque nunca le pedirán ni datos ni la factura, porque ya los tienen, y siempre dejarán constancia en papel del nuevo contrato que se haya hecho. Es muy importante, por lo tanto, pedir una copia en papel de lo estipulado.

Esche todas las recomendaciones del director de Atención al Cliente: