Las consultas de la Oficina Municipal de Información al Consumidor crecieron un 4,52% durante 2018
Este servicio totalmente gratuito, tramitó 501 reclamaciones, 403 solicitudes de arbitraje y emitió 90 laudos o resoluciones
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Palencia
La Oficina Municipal de Información al Consumidor, más conocida como OMIC, servicio dependiente del Ayuntamiento, ubicado en el edificio administrativo de la Plaza Mariano Timón y a disposición de cualquier palentino que lo necesite, registró un total de 4.331 consultas durante el pasado año 2018, lo que supone un crecimiento de un 4,52% con respecto a 2017.
Fuente: Ayuntamiento de Palencia
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Asimismo, este órgano gratuito de información y orientación a consumidores y usuarios, así como de mediación extrajudicial en los conflictos que puedan surgir entre estos y los empresarios, tramitó 501 reclamaciones y 403 solicitudes de arbitraje, las cuáles, en conjunto se mantienen más o menos en los mismos niveles de 2017 (904 por 890), y emitió un total de 90 laudos, que son las resoluciones vinculantes para ambas partes surgidas tras la celebración de una audiencia cuando no se consigue llegar a un acuerdo.
Fuente: Ayuntamiento de Palencia
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La naturaleza de las reclamaciones atendidas durante el pasado año por la OMIC, cuyo horario de atención es de 9 a 13 horas de lunes a jueves, con posibilidad de concertar cita previa a través del teléfono 979718143 o del correo omic@aytopalencia.es, atienden en un 51,22% al sector de las telecomunicaciones, seguido de lejos por comercio con un 9,29 y por suministros (agua, gas, luz...) con un 8,96%.
Fuente: Ayuntamiento de Palencia
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Toda la información sobre este servicio, así como los formularios e instrucciones para llevar a cabo una reclamación se encuentran en el portal web del Ayuntamiento, más en concreto en el link: https://www.aytopalencia.es/te-ofrecemos/comercio-y-consumo/consumo
