Cómo actuar en el caso de robo o pérdida del móvil

Palencia

La Unión de Consumidores de Palencia informa sobre cómo actuar si has perdido o te han robado tu terminal móvil, pues a parte del gran disgusto que nos puede provocar, también supone una pérdida de datos personales. En estos momentos y con el tipo de terminales móviles que tenemos los usuarios de telefonía móvil e internet, la perdida o robo de este tipo de dispositivos nos supone un gran disgusto, debido al coste del aparato en cuestión, pero peor aún, es la perdida de muchos datos personales, tales como fotos, videos y un largo etc.

También guardamos en estos teléfonos, tarjetas de crédito, contraseñas de la entidad bancaria y un largo número de aplicaciones, en las que están almacenados datos. Qué ocurriría si cayera en malas manos y se hace un uso fraudulento con él. ¿Qué se puede hacer?

Después de la compra de un móvil, es siempre muy importante protegerlo.

• · Solicita factura,
• · Apunta y guarda el IMEI,
• · Bloquea la pantalla con un pin o huella dactilar o reconocimiento facial.
• · Descargar una aplicación de encuentro del móvil en tu ordenador; y
• · Hacer copias de seguridad de vez en cuando (fotos, contactos, videos…)

• · Intenta localizar el móvil con la función GPS de la APP de rescate descargada en el ordenador; así sabrás donde está y también puedes borrar todo lo importante (e-mails, contactos, contraseñas, claves de acceso, fotos….), esta APP sirve para resetear todo el móvil, pero desde ese momento ya no sabrás donde está.
• · IMPORTANTE cambiar TODAS las Contraseñas que tenías guardadas…
• · Llama al operador de telefonía para que se bloquee la SIM (para que no gasten de tu dinero) y bloquear el terminal (esto solo sirve en territorio nacional, si sale fuera, podrán usarlo sin problemas.
• · Denuncia ante la policía, la pérdida o robo.

Han usado fraudulentamente tu móvil?

Hacen compras antes de haberlo denunciado… la Ley de Servicio de Pago te protege.

Si tu teléfono almacena los datos de tu tarjeta o tienes instalada una APP de pagos móviles, el usuario es responsable hasta un límite de 150€ (realmente debería ser de 50€, desde el pasado 13 de enero de 2018, pero en ese momento no se realizó la trasposición de la Directiva Comunitaria sobre Servicios de Pago).

El pasado 23/11/2018 se aprueba un Real Decreto-Ley de servicio de pagos y en breve irán entrando en vigor las novedades, entre las que está el límite de responsabilidad de 50€.

También hay que recordar que las tarjetas de crédito ofrecen seguros asociados a estas con cobertura por uso fraudulento.