Desciende la satisfacción ciudadana por los servicios municipales de Móstoles

Móstoles

El 58 % de los ciudadanos de Móstoles se muestra satisfecho con los servicios públicos municipales, una cifra que se sitúa un 1 % por encima de la media nacional, aunque supone un descenso de 6 puntos porcentuales con respecto al año pasado, según estudio realizado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR).

Los resultados de la tercera edición de este Barómetro, fruto de una encuesta a 5.500 personas sobre la opinión de los servicios públicos municipales en las 30 ciudades más pobladas del país, muestran que "todos los servicios, a excepción del suministro de agua, empeoran su satisfacción" en Móstoles si se compara con 2018.

El informe refleja que el servicio mejor valorado en la localidad madrileña es el suministro de agua, con un 85 % de satisfechos; seguido de la recogida de basuras, con un 64 %; y del transporte público, con el 59 %, según ha señalado el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) en una nota.

Ni limpieza viaria ni conservación de zonas verdes y espacios públicos alcanzan el aprobado en este Barómetro de 2019, que posiciona a Móstoles, junto con Barcelona,  L'Hospitalet de Llobregat y Sevilla, en el puesto 9 en la comparativa de las 30 ciudades analizadas, en el mismo puesto que consiguió en la edición anterior.

Ningún aspecto de la limpieza viaria consigue el aprobado, a pesar de estar 3 puntos por encima del promedio nacional, aunque Móstoles se sitúa como el municipio mejor valorado en cuanto a la dotación y equipamiento para la prestación del servicio de limpieza viaria (camiones, equipo, personal).

En contraste, como ocurre en el resto de ciudades analizadas, la limpieza de los excrementos de mascotas es el ítem con menos satisfechos, con solo un 17 %.

Para Ramiro Aurín, director general de OSUR, los ciudadanos de Móstoles "se muestran más críticos con sus servicios municipales en comparación con los resultados del año pasado y también respecto al Barómetro de 2017", aunque admite que "no es fácil gestionar una ciudad como Móstoles, tan sometida a la gravedad de Madrid".

"Hay que enfocar la acción a la calidad de vida de los ciudadanos y a la eficiencia de los recursos disponibles", añade Aurín, quien espera que "todo mejore la próxima legislatura".

El Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) es una plataforma perteneciente a la Asociación por la Excelencia de los Servicios Públicos (AESP) que quiere convertirse en "altavoz de las opiniones de los ciudadanos sobre sus servicios municipales" y en "defensor de los intereses de los contribuyentes".