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Jueves, 19 de Septiembre de 2019

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Consumo advierte de la importancia de reclamar antes de un mes

La primera reclamación debe ir dirigida a la empresa que presta el servicio

Ante el incumplimiento de servicios, la Xunta hace un llamamiento al ciudadano a reclamar. La Dirección Xeral de Consumo señala que cuando los retrasos en los transportes, por ejemplo, son mayores de dos ó tres horas se debe presentar reclamación en la Oficina de Atención al Cliente, ya sea en la estación de tren o en el aeropuerto. La primera respuesta, dice, debe llegar de la compañía. En caso de que ésta no sea satisfactoria considera que el consumidor debe acudir al Instituto Galego de Consumo.

Otra recomendación es guardar las facturas o comprobantes de los gastos realizados durante el tiempo de espera y también de los que se puedan efecturar como consecuencia del retraso. La directora xeral de Comercio e Consumo, Sol Vázquez, en Hoy por Hoy A Coruña, dice que la primera respuesta debe llegar antes de un mes.

Hay un teléfono gratuito de la administración para estas reclamaciones. Es el 900 23 11 23 y es gratuito.

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