333.331 incidentes y 206.070 movilizaciones atendidas a través del 112
Así lo recoge la memoria presentada con motivo del el Día Europeo del teléfono único de emergencias 112
El consejero Remírez, antes de la presentación junto a la directora general de Interior, Amparo López; y el director del Servicio de Protección Civil, José Javier Boulandier. / Cadena SER
Pamplona
Número creciente de llamadas registradas por el 112 que ya supera el millón anual. 2019 se cerró con 17.000 llamadas maliciosas, 63.000 para pedir información y 122.000 mil huecas, es decir, con deficiencias técnicas.
Se trabaja para que la atención sea "más proactiva que reactiva", según José Javier Boulandier, director del Servicio de Protección Civil, que apunta que el objetivo es "pasar de responder después de que ocurra una emergencia a tratar con la ciudadanía por delante, a darle consejos, en definitiva a revertir el 112".
Las nuevas tecnologías también van mejorando el servicio, porque "el número de llamadas que saturan la red va disminuyendo, nos llegan a través de las aplicaciones, del mail 112"
Las urgencias de tipo sanitario supusieron el 80%, seguidos por asuntos policiales, incidentes de tráfico, laborales e incendios industriales. Llama la atención también las 868 atenciones por violencia de género.
