Elda pone en marcha un asistente virtual para informar sobre el coronavirus

Elda

El Ayuntamiento de Elda ha puesto en marcha en la web municipal (www.elda.es) un asistente virtual que responde durante las 24 horas a las dudas que los ciudadanos y ciudadanas puedan tener sobre el coronavirus. El objetivo es facilitar información y evitar el colapso general de los centros especializados.

El chat-bot virtual, denominado Carina, ha sido desarrollado por la empresa alicantina 1MilionBot y ya es utilizado por diferentes administraciones y organismos como la Generalitat Valenciana y el Síndic de Greuges. La activación del asistente virtual Carina, realizada a través de la Concejalía de Modernización, se ha llevado a cabo esta semana. Carina responde las preguntas de los ciudadanos relacionadas con la enfermedad y las medidas necesarias para prevenirla.

No obstante, el alcalde de Elda, Rubén Alfaro, ha recordado que esta herramienta informática puesta a disposición de todos los ciudadanos “en ningún momento sirve para facilitar diagnósticos o sustituir la labor del personal médico, se trata de aclarar dudas o inquietudes que la población tiene, como por ejemplo cuáles son los síntomas del coronavirus, cómo se propaga y se contagia, cuanto tiempo permanece en las superficies, medidas de limpieza, entre otras”.

Carina obtiene su información de fuentes oficiales como la OMS (Organización Mundial de la Salud), el Ministerio de Sanidad y otras normativas gubernamentales, así como publicaciones científicas y especializadas.

Además, el Ayuntamiento de Elda también ha incorporado en la web municipal un banner en la cabecera con una página que se ha creado con enlaces de interés relacionados con el coronavirus.