El lento proceso para pedir cita previa en un consultorio local

Palencia

Pedir cita previa en un consultorio local del medio rural de Palencia se ha convertido en un proceso que se asemeja al de darse de baja de una compañía telefónica. Quizá no sea tan largo, pero vecinos de varios pueblos de la provincia se quejan de largas esperas telefónicas con música de por medio que en algún caso superan los 20 minutos. Lo dicho, un proceso que no difiere mucho de otros trámites que tienen que ver con la telefonía móvil o la banca.

Tras llamar al consultorio en cuestión, el servicio centralizado le pide al usuario que espicifique si su cita está relacionada con la Covid-19 o no. Luego le piden que especifique si su consulta es para medicina, enfermería u otras causas. Por último debe especificar nombre y fecha de nacimiento. A partir de ahí, se inicia un largo proceso, en nuestro caso hemos realizado dos llamadas que nos han hecho esperar, en cada una, casi 20 minutos. Entre medias, escuchábamos una voz automatizada que nos decía que íbamos a ser atendidos. Casi veinte minutos después de la llamada, lográbamos contactar con el servicio centralizado. Os dejamos el sonido de la llamada que hemos efectuado al consultorio local del municipio de Villada. Tras casi 10 minutos esperando, hemos optado por cortar la grabación, aunque seguíamos a la espera. .