La OMIC de Alcoy recupera 65.000 euros para los ciudadanos
La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió 1.085 consultas, un 28% más respecto al 2018, en que se registraron 870
Una mujer consulta unas cuentas / Kittiphan Teerawattanakul / EyeEm (Getty Imagenes)
Alcoy
La Oficina Municipal de Información al Consumidor, la OMIC, ha recuperado 65.000 para los ciudadanos. En 2019 atendió 1.085 consultas, un 28% más respecto al 2018, en que se registraron 870.
De las consultas cursadas en la OMIC el año pasado una fue a través de denuncia, hubo 6 quejas y 1078 reclamaciones con pretensión económica y posibilidad de recuperar dinero. El importe total conseguido para estas reclamaciones y algunas de ellas todavía resueltas en 2020, ha sido de 64.930,76 euros. El importe mayor corresponde a telefonía, para cuyas reclamaciones se ha recuperado 42.869,85 euros. El segundo es otros servicios con 3.353,17 euros, seguido de Banca y Financieras con 2.905,52 euros. En el sector del gas y en el de los transportes se recuperan alrededor de 2000 euros en cada uno de ellos.
La concejal de Información y Defensa del Ciudadano, Teresa Sanjuán, destaca el derecho ciudadano a reclamar sobre el que se basa esta gestión.
El 55% de 1078 reclamaciones presentadas ha resuelto favorablemente por mediación, un 23,1% desfavorablemente y solo un 3,6% han sido archivadas.
