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EL CORONAVIRUS MULTIPLICA POR CINCO LA COMPRA EN SUPERMERCADOS ONLINE

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EL CORONAVIRUS MULTIPLICA POR CINCO LA COMPRA EN SUPERMERCADOS ONLINE

Lo que primero fue una necesidad, se ha consolidado como costumbre. La compra en supermercados online fue, durante el confinamiento, una norma de seguridad e incluso una necesidad para muchas personas que no podían salir de casa. Ahora que pasó ese periodo y ya cuando ya podemos salir a hacer la compra con mucha más normalidad, son muchos los consumidores que siguen fieles a los supermercados online, por comodidad, por seguridad o por ambos motivos.

Como muestra, los datos en los últimos dos meses del supermercado online Cestaclick, que ha multiplicado por cinco sus ventas, ha sumado 10.000 clientes nuevos y ha tenido que contratar a doce personas para hacer frente a toda la logística y reparto.

El gerente de Cestaclick, Francisco Díaz Cadenas, explica que al inicio de la pandemia tuvieron que “hacer frente a un incremento inesperado de la demanda y el retraso en la entrega por parte de los fabricantes”, pero ahora ya está completamente regularizado el reparto habitual “de más de cinco mil órdenes de venta a la semana” en toda la España peninsular.

En estas semanas, también ha variado el contenido de la cesta de la compra, de manera significativa. “Al principio hubo una gran demanda de lejías y productos de limpieza en general, además de mucho papel higiénico, luego los consumidores hicieron acopio de grandes cantidades de pastas, arroces y legumbres, después vino el incremento de ventas de cervezas y vinos, y últimamente los productos estrella son los tintes y productos de cuidado personal y capilar”.

Díaz Cadenas señala que los consumidores siguen fieles a los supermercados online, aunque ya tengan más libertad de movimientos, “porque les da más seguridad” al evitar contactos personales o colas en las tiendas físicas. “En Cestaclick tenemos sistemas de higiene muy estrictos, tanto en la preparación de los pedidos como en el transporte y el reparto”, por lo que se minimiza el riesgo de contagio que puede haber al hacer la compra en persona.

Dentro de su política de adaptación a las necesidades de los clientes, este supermercado online ha incorporado “una política de máxima transparencia que permite hacer un seguimiento en tiempo real de las diferentes fases del pedido”. Además, está ampliando la gama de productos con un nuevo surtido de productos refrigerados, que estará disponible próximamente.

 
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