El teléfono del mayor de València seguirá funcionando hasta el 31 de diciembre

Valencia

El teléfono del mayor seguirá prestando servicio en València hasta final de año. Lo ha anunciado hoy el Ayuntamiento, que amplía así este call center para ayudar a las personas mayores que se puso en marcha con la declaración del estado de alarma y que estaba previsto que terminara el 21 de agosto. El teléfono atiende a los mayores de forma gratuita y les ofrece servicios municipales como comida a domicilio o atención sociosanitaria.

La concejala de Envejecimiento activo, Pilar Bernabé, destaca que desde el inicio de la pandemia se han iniciado otras iniciativas como cursos de formación en nuevas tecnologías o acompañamiento telefónico para que los mayores no se sientan solos. La edil destaca que durante el estado de alarma el teléfono del mayor atendió más de 5.000 llamadas y se repartieron casi 40.000 menús diarios a los mayores más vulnerables.

Casos de "extrema vulnerabilidad"

A través de este call center, cada llamada se atiende de manera personalizada. En la mayoría de los casos, los funcionarios escuchan y resuelven las cuestiones diarias que les trasladan las personas mayores.

En aquellos casos que se detectan como de extrema vulnerabilidad, el Ayuntamiento pone a disposición de las personas mayores que así lo necesiten una serie de servicios gratuitos cuyo objetivo es auxiliarles y garantizar su bienestar y servicios de primera necesidad. Estos servicios son los de “Menjar a Casa”, el Servicio de Atención Domiciliaria y el de Cestas Básicas Alimenticias.

Por su parte, el Servicio de Atención Domiciliaria se centra en proveer servicios de apoyo presenciales a las personas mayores en sus hogares. En este sentido, se realizan tareas generales de atención, como las de hacer compras domésticas o de medicamentos, junto con tareas de atención personales. Estas últimas engloban la prestación de ayudas en el aseo personal e higiene de aquellas personas encamadas o que sufran de incontinencia, tareas de apoyo a la movilidad como levantarse y caminar, además de otras tareas específicas según requiera cada persona.

Por último, el servicio de Cestas Básicas Alimenticias consiste en el reparto de una serie de alimentos seleccionados con el propósito de preparar menús saludables y nutritivos, en las que se incluyen también productos de higiene personal. Este servicio es financiado íntegramente por el Ayuntamiento y se lleva a cabo en colaboración con Cruz Roja, que se encarga de la distribución de estas cestas en los hogares de las personas beneficiadas. En la actualidad se reparten 50 cestas diarias y, desde su activación a finales de marzo, se han entregado más de 5.000 cestas a las personas mayores de la ciudad de València.

Objetivo: garantizar la asistencia

“Con el decreto del confinamiento, muchas de nuestras personas mayores se quedaron solas en sus casas, por lo que desde el Ayuntamiento de València actuamos con celeridad para dar una respuesta rápida a nuestras personas mayores, que son uno de los sectores más vulnerables de la población”, ha señalado Bernabé. “Aunque estaba previsto que finalizasen estos servicios el 21 de agosto, desde Envejecimiento Activo hemos decidido prolongarlos hasta el próximo 31 de diciembre”, ya que, ha continuado la concejala “garantizar la asistencia y la seguridad de nuestras personas mayores y que se sientan acompañadas es nuestra prioridad desde el Ayuntamiento de València”.

El teléfono de atención a mayores del Ayuntamiento es 900 525 798 y su horario es de nueve de la mañana a seis de la tarde.