La empresa estadounidente Kustomer, que cuenta con tecnología alcoyana, ha sido comprada por Facebook
Los hermanos alcoyanos Omar y Pablo Pera y su equipo pasarán a formar parte de la plantilla de la empresa liderada por Mark Zuckerberg
Omar Pera y Pablo Pera / Laura Miralles
Madrid
El gigante tecnológico Facebook ha adquirido la empresa estadounidense Kustomer, que cuenta, desde mayo de 2020, con talento y tecnología alcoyana.
Reply.ai, la startup fundada por los hermanos Omar y Pablo Pera, fue comprada por Kustomer en plena pandemia del coronavirus, en una operación que se realizó al 100% de forma telemática hace seis meses.
La empresa de los alcoyanos ayuda, desde 2016, a otras compañías a mejorar la atención al cliente ofreciendo respuestas en tiempo real a sus clientes gracias a inteligencia artificial, mediante los llamados chatbots (programa informático con el que es posible mantener una conversación de forma automática).
Desde la adquisición, el equipo de Reply, formado por 17 personas que trabajan en remoto desde distintas partes del mundo (Nueva York, Chicago, Madrid, Alcoy, Castellón, Pamplona y Barcelona), ha seguido trabajando para integrar su tecnología en Kustomer que, a su vez, es adquirida en estos momentos por Facebook, por lo que todo el equipo pasa a formar parte del gigante tecnológico liderado por Mark Zuckerberg.
Se trata, por tanto, de un nuevo hito en la carrera de los ingenieros Pablo y Omar Pera, que, antes de fundar su startup, trabajaron para Google y la Organización Europea para la Investigación Nuclear (CERN).
