Aprender a comunicar en las redes sociales

Peñafiel

Esta semana se celebraba el Día del Community Manager. Para los inexpertos o inentendidos, es la persona que se encarga de gestionar las redes sociales de cualquier corporación, empresa, club, partido político, organización... Y es que en cierto modo, bien podríamos decir que todos somos community managers porque todos gestionamos, de una u otra forma, nuestras propias redes sociales. Y si por un casual quisiéramos mejorar, o ya nos dedicamos de alguna forma a este ámbito, podríamos hacerlo a través de uno de los cursos que ofrece Aula Mentor. Con María Eugenia Arranz, su responsable, hemos hablado de este curso introduciéndonos a su tutora, María Virtudes Muñoz.

"El curso está dedicado a la gente que quiera dedicarse a ello o que quiera profundidar en el mundo de las redes sociales. Hay muchas redes sociales y cada una tiene sus peculiaridades, pero teniendo una base sobre los pases que tenemos que seguir, no se nos tiene que resistir ninguna. Es ser mucho más que subir fotos de nuestra empresa a Facebook, tiene su parte de creatividad. Es el portavoz de una empresa de puertas para afuera, y la voz de los clientes de puertas para adentro. Y tiene que tener una serie de características, como son las ganas de aprender", cuenta Muñoz.

Preguntada por el contenido de la enseñanza por María Eugenia, la tutora especifica que "el curso está divido en dos unidades". "Primero es más teórico, conociendo qué es un plan de medios sociales, definiendo una estrategia, después conocemos las redes más relevantes, y luego para terminar hablamos de las crisis en medios sociales, cómo tenemos que defender nuestra empresa ante críticas o problemas. Y luego monitorizar, ver cuáles son nuestros fallos, qué tenemos que rectificar... Simplemente con tener conocimientos de manejo de internet vale para apuntarse. Partimos siempre de la base de que los conocimientos son básicos", especifica la profesional.

La charla al completo puede reproducirse en el siguiente audio.