El teléfono de información Covid llega a recibir hasta 532 llamadas en una hora
La saturación de las líneas provoca las quejas de numerosos usuarios
El teléfono de información Covid recibe hasta 532 llamadas en una hora / Getty Images
Murcia
La consejería de Salud ha hecho un llamamiento a los indecisos para que marquen el 900 12 12 12 y aclaren sus dudas sobre la vacunación. Un llamamiento que llega después de que muchos no hayan acudido a su cita con la vacuna. Sin embargo, no son pocos los que llaman y se encuentra con la imposibilidad de ser atendidos, algo que ha generado numerosas quejas por parte de los usuarios.
La consejería de Salud, preguntada por esta cuestión, explica que las llamadas a este número de información e incidencias Covid ha aumentado un 300%, y si a comienzos de abril se registraban unas 400 diarias, el volumen actual alcanza las 2.500. Incluso se han llegado a recibir 532 llamadas en "hora punta".
Ante esta situación, "este servicio se ha empezado a reformar con más personal: el equipo disponía de 17 personas para atender las líneas, que ahora se refuerzan con 6 puesto más, de los que dos ya se han incorporado", añade Salud.
Paqui Pérez Peregrín
Periodista de la Cadena SER en la Región de Murcia.
