Salud llamará a los pacientes mayores y a los enfermos crónicos para asegurar la atención médica presencial

Gijón

La pandemia cambió la manera de ir al médico y a pesar del levantamiento de las restricciones más severas, sigue haciéndolo a día de hoy. La llamada telefónica continúa actuando como filtro en la atención primaria, donde los profesionales deciden si los usuarios precisan la atención presencial o no, algo que ha despertado el malestar entre muchos ciudadanos.

Así lo han analizado en la SER Gijon, en una tertulia donde se ha reflexionado sobre el momento actual que atraviesa la atención primaria el líder de la Federación de Asociaciones vecinales de Gijón, Manuel Cañete; el médico de atención primaria del centro de salud de La Calzada y delegado del SIMPA, Alfonso García Viejo y el director de Atención Sanitaria y Salud Pública del área sanitaria V,  Óscar Veira.

Precisamente este último avanzaba en este encuentro que Salud quiere "garantizar esa atención presencial" y por eso, "siguiendo el modelo de la vacunación frente al COVID optarán por llamadas proactivas dirigidas a la población menos digitalizada", es decir, a aquellos grupos que pueda encontrar más problemas a la hora de concertar una cita con el médico por canales como la cita por internet o el teléfono. El director de Atención Sanitaria y Salud Pública del área sanitaria V ha puesto el foco en "las personas mayores y los enfermos crónicos" a los que se irá llamado en las próximas semanas desde los centros de salud para asegurar la posibilidad de esas citas presenciales.

Accesibilidad

En ese sentido, el delegado del SIMPA Alfonso García Viejo ha matizado que "el problema no se encuentra ahora en la presencialidad sino en la accesibilidad" ya que "siempre hubo presencialidad en atención primaria, siempre estuvimos ahí. Desde junio tenemos en los centros una agenda de 18 citas presenciales, 10 telefónicas, 10 no presenciales y cinco entre avisos y urgencias. 43 citas en total".

Alfonso ha remarcado que aunque "entre un 30% y un 40% de los pacientes que llaman prefieren consultas telefónica. Se ha abierto una puerta y cuando se ha abierto, es difícil cerrarla", en referencia al cambio de modelo de la atención primaria, y ha añadido que "lo de volver a la normalidad cada vez está más cerca, pero nosotros no queremos volver a la situación previa al COVID. No hay profesionales, faltan médicos y hay una gran parte del trabajo, casi 40%, que no es de médico, por eso no podemos volver ahí. El cambio de modelo que se tiene que producir es que cuando un ciudadano tenga una demanda de ser visto, alguien atienda esa petición y la delimite, concrete y filtre. En un centro de salud hay cuatro tipos de consultas: urgentes, no urgentes, burocráticas y médicas y no todas requieren ser vistas. Si la población y políticos no aceptan esta concepción de nuevo modelo no nos vamos a entender. Todo aquel que precise asistencia la tiene que tener, pero querer y necesitar no es lo mismo”.

Recortes y falta de previsión

Por su parte, Manuel Cañete, presidente de la FAV, ha insistido en que la sanidad pública "es un debate de todos" y ha responsabilizado de la situación actual a las políticas que se hicieron de recortes en 2009 y "a la mala gestión de la consejería de Salud que no supo ver lo que estaba pasando. Toda empresa sabe quién se va a jubilar y ha de tener un recambio y esto no se ha hecho con los médicos".

Cañete ha insistido en la necesidad de la atención presencial y continuada porque "hay un 30% de la población que no es digital, que se da la circunstancia de que es enferma crónica y que hay que atenderla, hay que llegar a ella. Nosotros también tenemos nuestras encuestas, y la gente decía que se sentía desatendida. El usuario de Gijón quiere ser atendido. Yo no puedo estar pendiente de si un médico me va a llamar, porque hasta ahora las llamadas son en espera. Así estamos potenciando que crezca la sanidad privada".

El miércoles 6 de octubre la Federación de Asociaciones vecinales de Gijón reclamará la atención presencial con una concentración a las 12 horas frente a la gerencia del área V, en el centro de salud Severo Ochoa.