"Con el paso de la atención presencial a la telefónica se atiende menos a quienes más lo necesitan"

El sociólogo Unai Martín y la médico de familia Marta Jiménez han presentado en 'La ventana Euskadi' de la Cadena SER las conclusiones del estudio 'Cambios en las modalidades de consulta en Atención Primaria en el País vasco: atención no presencial en tiempos de COVID-19", de la UPV-EHU y Osakidetza, del que son coautores junto a Yolanda González-Rábago, Urko Aguirre y Mikel Baza.

La intención del estudio, que fue presentado en la reunión que la Sociedad Española de Epidemiología celebró la semana pasada en San Sebastián, era analizar qué efectos ha tenido el cambio de la atención presencial a la telefónica durante la pandemia. "Como la atención telefónica ha venido para quedarse", explica Martín, "analizar qué efectos tiene en el acceso a la Atención Primaria para hacer una transición tecnológica que no deje a nadie atrás".

A su juicio, la conclusión principal del estudio es que "la transición hay que hacerla con cuidado y teniendo en cuenta que todas las personas no tienen el mismo acceso. Con la atención telefónica ganas más pacientes jóvenes, pero pierdes mayores; las personas sanas acceden mejor y las más enfermas, peor. Y, por último, hay un patrón de clase social".

Yendo al detalle, los dos integrantes de Opik taldea explican que "la accesibilidad hay un perfil al que se le hace mas fácil. El numero de consultas de jóvenes adultos ha crecido mucho. Algunos hablan incluso de sobreacceso, que atendían más casos de los necesarios. Y al contrario, gente que lo necesitaba se perdía en el radar. Han aumentado las consultas a quienes no lo necesitan tanto y han disminuido a quienes más, lo que llamamos la ley de cuidados inversos, que es atender menos a quien más lo necesita. Ha habido también una gran barrera de personas con diversidad funcional, de ancianos que estaban solos y no podían pedir cita online, de población migrante, de personas con déficit auditivo...

En resumen, han concluido: "la consulta telefónica es buena para algunos casos, pero no para todos. Ha venido para quedarse, pero igual no tiene que ser la única opción. No se puede tratar a todo el mundo igual cuando somos desiguales".

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