Casi 3.000 euros de electricidad devueltos por su compañía: así resolvió esta vecina de Bizkaia su reclamación

El caso se remonta al año pasado, 2023. Una vecina, extrañada, comienza a alarmarse por el acusado precio que paga por la luz. Lo considera excesivo, más aún cuando lo compara con parte de su comunidad. Vecinas y vecinos con un consumo parecido (televisión, nevera...) pagan mucho menos que ella a fin de mes. Esta vecina decide entonces dirigirse a la distribuidora eléctrica para preguntar por su saldo eléctrico. Su desconcierto aumenta cuando desde la empresa le dicen que sí, que los cobros que ha venido pagando se corresponden a su contador y que este, al mismo tiempo, mide bien, no hay error.

Decide entonces, aconsejada por la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios, contactar con un electricista que pudiera hacer una valoración sobre su consumo o ver cuál es el problema. Gracias a esto es que la vecina descubre qué estaba ocurriendo: el instalador había confundido los contadores. Es decir, la vecina llevaba cinco años pagando la electricidad de su vecino mientras su vecino estaba pagando la de la mujer. El consumo del vecino, sin embargo, era muy superior a la de ella.

La reclamación

El siguiente paso fue hacer una reclamación. Sin pasar por los tribunales, la vizcaína consiguió su objetivo: la empresa le devolvió los pagos de los últimos cinco años, casi 3.000 euros, y le cobró posteriormente la cifra que le correspondía a ella y que el vecino había estado pagando. Kepa Loizaga, de la OCU, reconoce que fue un arduo trabajo: "No sabes cuántas facturas tuvimos que recopilar".

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