Lurraldebus permitirá comprar los billetes de Avanza por teléfono para "atajar la brecha digital"
La concensionaria Avanza habilita un servicio telefónico para la compra de billetes que estará operativo a partir del lunes 14 de octubre
La diputada Azahara Domínguez anuncia la venta telefónica de billetes en Lurraldebus para "atajar la brecha digital"
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San Sebastián
La concesionaria Avanza, que opera los servicios de la comarca de Debagoiena así como las líneas de largo recorrido que unen Gipuzkoa con Bizkaia y Álava, va a habilitar un servicio telefónico de compra de billetes para hacer frente al incremento de usuarios y usuarias de Lurraldebus. Además, con esta medida se permite "atajar la brecha digital" que los viajeros pueden padecer por razón de su edad o situación social, entre otras.
Así lo ha anunciado la diputada de Movilidad, Turismo y Ordenación del Territorio, Azahara Domínguez, que este jueves se ha reunido con representantes Anakon (Arrasateko Nagusien Kontseilua), para agradecerles su labor y darles cuenta de esta medida que esta entidad venía reclamando, ya que carecían de un punto de venta físico, lo que dificultaba la compra de billetes de este colectivo.
Domínguez ha explicado que el servicio de venta telefónica, que se pondrá en marcha a partir del próximo lunes, estará operativo de lunes a domingo, de 7.30 a 21.30 horas a excepción de los días 1 de enero y 25 de diciembre. Los usuarios podrán llamar al 843 740 286 para poder adquirir los billetes y las condiciones de compra serán las mismas que las de la compra online.
Las personas usuarias podrán realizar cambios y anulaciones de billetes adquiridos a través del propio servicio telefónico o de la web de Avanza, de acuerdo a las condiciones de la compra online. Cualquier otra cuestión, como la solicitud de localizadores u otras consultas, seguirá siendo atendida por el Servicio de Atención al Cliente de Avanza.
Mejoras en la web
Según ha explicado la diputada, en las últimas semanas, el departamento de Movilidad, Turismo y Ordenación del Territorio ha implantado una serie de medidas para hacer frente al incremento de usuarios que han registrado las líneas de Lurraldebus adscritas a Avanza, que "están realizando cinco veces más viajes que en los años previos a la pandemia".
En ese sentido, ha recordado que para paliar los problemas registrados en la página web, entre otros, se ha llevado a cabo la optimización del volcado de datos de la base de datos, la creación de un nuevo servidor virtual, la ampliación de recursos en los servidores actuales o la instalación de herramientas de monitoreo. Desde el pasado viernes se han superado los 5.000 billetes diarios vendidos, alcanzando así "las cifras más altas de ventas de la historia de la página web".
