Denuncias contra La Pau: retrasos de hasta seis horas y falta de personal en el servicio de ambulancias de Osakidetza

Bilbao

La reciente salida de la empresa La Pau, encargada del servicio de ambulancias para Osakidetza en Bizkaia y Álava, ha desencadenado un conflicto que afecta tanto a usuarios como a trabajadores. La compañía anunció que dejará de operar en ambas provincias antes del 30 de noviembre, tras diversas denuncias por supuestas negligencias y sanciones por deficiencias en el servicio.

Decenas de denuncias por retrasos en el servicio

El bufete Gómez Menchaca Abogados ha presentado hasta el momento más de una decena de denuncias en nombre de usuarios afectados. Entre los casos más graves destacan retrasos de más de tres y seis horas para atender emergencias y el impacto negativo de estas demoras en pacientes vulnerables. Carlos Gómez Menchaca, el abogado responsable de las denuncias, afirma que estas deficiencias han sido "reiteradas y muy graves," y señala que la empresa carecía del personal suficiente para cumplir con las condiciones del contrato.

Uno de los incidentes más preocupantes involucra a una mujer de 84 años, trasladada desde el Hospital de Basurto. Según el abogado, la paciente sufrió una caída en la ambulancia, que era conducida solo por el conductor, lo que contraviene las normativas recomendadas para garantizar la seguridad en estos traslados. La falta de sujeción de la silla de ruedas provocó que la mujer se lesionara en una curva y tuviera que regresar al hospital.

La posición de los trabajadores de La Pau

Además de las denuncias, la salida de La Pau ha generado tensiones entre los trabajadores y los usuarios. Cynthia Lozano, técnica de emergencias sanitarias en La Pau, ha pedido que las críticas no se dirijan a los empleados, quienes, según afirma, cumplen con las órdenes de la empresa y no controlan los recursos o las rutas asignadas. Lozano destaca que no se ha comunicado de manera formal que la empresa dejará el servicio, lo que ha generado incertidumbre y ansiedad entre los trabajadores.

La técnica también denuncia que la falta de recursos es un problema persistente en las concesiones de ambulancias en Euskadi, afectando a empresas anteriores como Ambuibérica y Ambulancias Bizkaia. Según Lozano, "la falta de cumplimiento de las condiciones en los contratos" y el "déficit de control" por parte de Osakidetza han sido constantes.

Osakidetza deberá asumir el servicio

La salida de La Pau exige al Departamento de Salud del Gobierno Vasco gestionar el servicio de transporte sanitario a través de un contrato de emergencia, mientras se prepara una nueva licitación. La situación se mantiene tensa, con denuncias que destacan las consecuencias de la falta de control y supervisión en las concesiones de este servicio esencial para los pacientes