"¿Dónde estaban los ayuntamientos? Tarde y solo por redes": la desconexión informativa tras el corte de agua en Derio, Zamudio y Erandio
Los vecinos critican la falta de previsión de los ayuntamientos para informar sobre el corte de suministro, destacando la ausencia de canales directos como bandos o megafonía
"¿Dónde estaban los ayuntamientos? Tarde y solo por redes": la desconexión informativa en la crisis del agua en Derio, Zamudio y Erandio
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Bilbao
El reciente corte de agua que afectó a municipios como Derio, Zamudio, Erandio y Loiu ha puesto de manifiesto las carencias en los sistemas de comunicación de los ayuntamientos ante emergencias. Aunque la avería en la red del Consorcio de Aguas ocurrió el sábado sobre las 2 de la tarde, las notificaciones oficiales tardaron en llegar y se limitaron a redes sociales, dejando a muchos vecinos desinformados.
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Comunicaciones tardías y descoordinadas
Erandio fue el primer municipio en reaccionar, publicando un aviso en Facebook a las 2:15 de la tarde del sábado, seguido por Loiu, que informó a las 8:15 de la noche, y Zamudio, a las 9:45. En el caso de Derio, el comunicado no llegó hasta la 1:15 del domingo, y Mungia emitió su aviso a la 1 de la tarde del mismo día. Sin embargo, el Consorcio de Aguas no emitió un mensaje oficial hasta el lunes, recomendando dejar correr el agua antes de su consumo.
Esta falta de inmediatez ha provocado malestar en los vecinos, especialmente entre aquellos que no utilizan redes sociales. “Yo no tengo WhatsApp ni internet, si no es por mi hijo, no me entero de lo que ha pasado”, comentó María Jesús, una vecina de 79 años de Astrabudua.
Críticas por la falta de canales alternativos
Muchos vecinos han señalado que los ayuntamientos deberían haber utilizado métodos tradicionales, como bandos en portales o megafonía, para informar de la emergencia. “Una avería puede suceder, pero no es de recibo que no tengamos canales directos de comunicación”, declaró Marco Antonio, representante de una asociación vecinal en Erandio. Otros resaltaron que esta falta de previsión ha afectado especialmente a las personas mayores y a quienes carecen de acceso a herramientas digitales.
Lecciones para futuras emergencias
La crisis ha dejado en evidencia la necesidad de contar con protocolos de comunicación más inclusivos y efectivos. Los vecinos han demandado que se implementen sistemas como megafonía, alertas telefónicas o mensajes SMS que puedan llegar a toda la población, independientemente de su acceso a internet.
Mientras tanto, los afectados esperan una reflexión por parte de las autoridades locales y el Consorcio de Aguas sobre cómo mejorar la gestión informativa en futuras incidencias. Como expresó un vecino de Zamudio: “El problema no es solo el agua, sino que nos hemos sentido desconectados y desprotegidos”.
