El servicio de emergencias 112 en Euskadi comienza a recuperarse tras la incidencia telefónica
Las llamadas al 112 empiezan a funcionar con normalidad de manera gradual, aunque se mantiene activo el número alternativo 900 112 088 por precaución
El servicio de atención de emergencias 112 en Euskadi, que ha registrado esta madrugada problemas en la recepción de algunas llamadas telefónicas, empieza a recuperar la normalidad de forma progresiva. Así lo ha confirmado el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco, que informa de una recuperación gradual en las líneas afectadas por la incidencia.
El número alternativo 900 112 088, habilitado de forma preventiva esta mañana, sigue operativo por el momento como medida de seguridad, aunque las comunicaciones con el 112 comienzan a estabilizarse.
Recuperación progresiva del servicio telefónico
Los problemas comenzaron alrededor de las cuatro de la madrugada, cuando las y los operadores del Centro de Gestión de Emergencias detectaron fallos técnicos en la recepción de algunas llamadas. Algunas de las comunicaciones se entrecortaban o no llegaban a conectar correctamente, lo que obligó al personal del 112 a devolver llamadas de forma manual para asegurar la atención.
A lo largo del día, los técnicos han trabajado en coordinación con la compañía telefónica para resolver la incidencia, que no era exclusiva de Euskadi y se ha detectado también en otros centros de emergencias. Según las últimas informaciones, el servicio empieza ya a funcionar con normalidad en buena parte de las líneas.
Se mantiene por ahora el número alternativo: 900 112 088
A pesar de la mejora, desde el Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco se recomienda mantener la precaución y, en caso de que persistan problemas al llamar al 112, utilizar el número alternativo gratuito 900 112 088, que sigue habilitado de forma preventiva.
Esta línea paralela permite garantizar la atención inmediata en caso de emergencia mientras se comprueba que la red principal se restablece por completo.
Contacto permanente con la operadora
Desde el inicio de la incidencia, la Dirección de Atención de Emergencias ha permanecido en contacto directo con la compañía telefónica responsable del servicio, con el objetivo de identificar el origen del problema y aplicar las soluciones necesarias lo antes posible.
Aunque la avería no ha afectado a todas las llamadas ni a todos los puntos del territorio, la respuesta del centro de gestión ha sido inmediata para minimizar cualquier posible impacto en la atención ciudadana.
Llamada a la responsabilidad y seguimiento de la evolución
Mientras se normaliza completamente el funcionamiento del 112, la prioridad ahora es garantizar que cualquier persona que necesite ayuda pueda comunicarse sin dificultades.
A medida que avance el día, se espera una restitución completa del servicio, pero se mantendrá la monitorización constante del sistema por parte de los equipos técnicos del Centro de Gestión de Emergencias.
