La inteligencia artificial al servicio de la ciudadanía: "La IA debe ser un complemento, no un sustituto"

En el marco de su espacio semanal 'De las Ondas a la red', el programa Hoy por Hoy Bilbao-Bizkaia de Radio Bilbao ha dedicado su última edición a explorar los usos positivos de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito local, con la participación del experto Pablo Álvarez, CEO de Maxmaxdata y profesor de la Universidad de Deusto.

Innovación en el Mercado de la Ribera

Uno de los proyectos destacados es el nuevo chatbot inteligente que el Mercado de la Ribera presentará este martes, desarrollado en colaboración con Otter Digital. Esta herramienta, disponible tanto en la web del mercado como a través de WhatsApp, permitirá a los usuarios:

• Consultar información actualizada sobre horarios y ubicación de los puestos
• Conocer la disponibilidad de productos y sus precios
• Acceder a recetas tradicionales compartidas por los propios clientes

"La diferencia fundamental es que este sistema no recurre a información genérica de internet, sino que se nutre directamente de los datos proporcionados por los comerciantes. Esto garantiza respuestas precisas y personalizadas", explica Álvarez en Hoy por Hoy Bilbao-Bizkaia

Los riesgos que no debemos ignorar

El experto bilbaíno alerta sobre dos peligros clave en el uso cotidiano de la IA:

1. La merma cognitiva: "Estamos delegando en las máquinas capacidades que debemos preservar, como el pensamiento crítico o la capacidad de síntesis. La IA debe ser un complemento, no un sustituto"
2. La privacidad: "Cada interacción con estos sistemas genera datos sensibles. Debemos ser conscientes de qué información compartimos y con qué fines"

10 aplicaciones prácticas y responsables

Álvarez enumeró diversas formas en que la IA está mejorando ya la vida de los bilbaínos:

• En educación: Herramientas como LM Studio permiten crear materiales didácticos personalizados y pruebas de autoevaluación adaptativas
• En el hogar: Sistemas que optimizan la lista de la compra según presupuesto, preferencias alimenticias y hábitos de consumo
• En el trabajo: Asistentes que automatizan tareas repetitivas como la redacción de emails corporativos, liberando tiempo para labores creativas

"En países como Japón entienden la IA como un amplificador de capacidades humanas. Esa mentalidad de 'grandes profesionales con grandes herramientas' es la que debemos adoptar", señala el experto.

El reto del euskera en la era digital

El programa también ha repasado los avances en el desarrollo de IA para lenguas minorizadas. Álvarez, cuya explicación sobre cómo hacer hablar en euskera a los sistemas de IA se viralizó el año pasado, ha celebrado los progresos: "Hoy las plataformas ya no responden 'no entiendo euskera' cuando se las interroga en esta lengua. Es un primer paso fundamental para garantizar la supervivencia digital de nuestro patrimonio lingüístico".

Próximos pasos

El Ayuntamiento de Bilbao ha anunciado que incluirá este debate en su Plan de Transformación Digital 2026-2030, con especial atención a:

• Formación en competencias digitales para comerciantes
• Desarrollo de herramientas multilingües
• Protección de datos en aplicaciones municipales

'De las ondas a la red'