Alerta del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia ante una posible estafa en domicilios
Un falso técnico cobra en Santutxu por cambiar un contador, pese a que estos servicios son siempre gratuitos y sin pagos en mano
La empresa municipal de Aguas es propietaria de los 235.000 contadores de la ciudad / EMASA
El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB) ha emitido un aviso urgente a la ciudadanía tras recibir una consulta en el barrio bilbaíno de Santutxu por un intento de estafa domiciliaria. En el caso, un supuesto técnico, haciéndose pasar por personal del Consorcio, habría cobrado dinero en mano por sustituir un contador de agua, alegando un fallo en su funcionamiento.
Desde el organismo público se insiste de forma clara: "El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia no cobra nunca en los domicilios", ni por cambio de contadores ni por ninguna otra operación habitual del servicio.
Cambios de contador, lecturas o reparaciones: siempre gratuitas
El Consorcio aclara que tanto la lectura de contadores, como su sustitución por otros nuevos o las posibles reparaciones, forman parte del mantenimiento habitual del servicio de abastecimiento y saneamiento. Por tanto, no implican ningún coste directo para el usuario en el momento de la visita.
Si existe algún concepto que deba ser facturado, este se incluirá únicamente en la factura periódica del agua, nunca en el momento de la intervención en casa.
Llamamiento a la ciudadanía: verifique antes de pagar
El CABB recomienda desconfiar de cualquier persona que, identificándose como técnico del Consorcio, solicite un pago en metálico en el domicilio. Ante cualquier duda, se insta a contactar de inmediato con el organismo llamando al teléfono oficial 94 487 31 87, donde podrán verificar si la actuación es legítima.
Esta advertencia se produce tras la detección del caso en Santutxu, pero podría repetirse en otros barrios. El Consorcio agradece la colaboración ciudadana para detectar y evitar fraudes que afecten al correcto funcionamiento del servicio y a la confianza de los vecinos.
