Bizkaia toma nota del modelo finlandés de turismo accesible

La tercera jornada de la expedición de la Diputación Foral de Bizkaia a Finlandia se ha centrado en conocer de primera mano modelos de desarrollo vinculados al turismo accesible. Acompañados de asociaciones vizcaínas de personas con diferentes tipos de discapacidad presentes en el viaje, la sesión técnica se ha celebrado en la Biblioteca Central Oodi de Helsinki, un espacio público de referencia que combina usos culturales, sociales y comunitarios. En este contexto, la delegación se ha reunido con responsables institucionales y expertos del sector para intercambiar experiencias y metodologías aplicables a Bizkaia.

La jornada ha permitido conocer modelos y herramientas que podrían trasladarse a Bizkaia para reforzar la inclusión en el sector turístico, desde el diseño de productos hasta la evaluación de espacios, pasando por la formación de profesionales y la implicación de las empresas.

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Plan de acción

La primera intervención ha corrido a cargo de Nina Vesterinen, directora de Turismo del Ayuntamiento de Helsinki. Vesterinen ha explicado cómo su ciudad ha puesto en marcha un plan de acción para integrar la accesibilidad en toda la cadena turística: desde las infraestructuras hasta la atención al visitante. También ha subrayado la importancia de trabajar junto a las pequeñas y medianas empresas del sector, ofreciéndoles formación, incentivos y herramientas para que puedan adaptarse de forma progresiva. “La accesibilidad no debe ser algo aparte, sino una parte natural de cualquier experiencia turística”, ha remarcado.

Aplicación móvil

Uno de los puntos que más interés ha despertado ha sido el sistema de evaluación de accesibilidad presentado por Joel Hentunen, de la empresa Riesa Oy. Hentunen ha mostrado cómo están usando una aplicación móvil que permite a cualquier persona colaborar en la creación de un mapa real de lugares accesibles —o que necesitan mejoras— en su ciudad o entorno. A través de esta app, los usuarios pueden registrar puntos concretos y añadir fotos. El primero que sube una imagen clara y útil de un lugar recibe una pequeña recompensa económica: un euro por ubicación verificada. Con este sistema, ya se han hecho mapeos en ciudades de Finlandia y también en la capital de Estonia. La herramienta no solo sirve para recoger datos fiables de manera rápida y barata, sino que también implica directamente a la ciudadanía en el proceso.

Experiencias accesibles

A continuación, la especialista Sanna Kalmari ha abordado otro reto: cómo pasar de tener espacios accesibles a ofrecer experiencias accesibles. Ha señalado que no basta con rampas o aseos adaptados, sino que hay que diseñar toda la experiencia pensando en personas con distintas necesidades. Entre sus propuestas, ha destacado la necesidad de ofrecer información clara y fiable sobre la accesibilidad real de cada lugar, incluir este enfoque en la promoción turística general —no como algo específico o marginal—, y fomentar la participación de personas con discapacidad en actividades comunes, no solo en productos “especiales”.

Turismo de naturaleza

El turismo de naturaleza también ha estado presente en la sesión. Antti Huttunen, director de la plataforma Retkipaikka, ha compartido su experiencia en el diseño de rutas y actividades adaptadas en parques nacionales. Ha insistido en que el diseño accesible debe pensarse desde el principio, no añadirse después como solución de emergencia. Además, ha defendido la importancia de formar equipos diversos —que incluyan a personas con discapacidad— y de revisar con antelación posibles barreras para garantizar la seguridad y la inclusión en espacios naturales.

La Diputación ha valorado muy positivamente este intercambio, del que indica que muchas de las prácticas presentadas en Helsinki pueden servir de guía para seguir mejorando la accesibilidad turística en Bizkaia, "con un enfoque integral, basado en datos y centrado en las personas".