Rafa Gardeazabal (Bilbao Dendak): “Nunca hay que dejar de vender, aunque fallen los sistemas de pago”

La caída del sistema de Amazon Web Services (AWS) ha provocado este lunes 20 de octubre una mañana de caos en el comercio de Bizkaia. Durante horas, numerosos establecimientos de Bilbao y alrededores no han podido cobrar con tarjeta ni mediante móvil, mientras que varios clientes han tenido problemas para sacar dinero de los cajeros o realizar compras online. Entidades como BBVA, Santander o CaixaBank han reconocido también incidencias temporales.

En una entrevista en directo en el programa Hoy por Hoy Bilbao-Bizkaia, el presidente de Bilbao Dendak, Rafa Gardeazabal, ha reconocido que la situación ha sido “una mañana un poco complicada” para los comercios. “Todo lo que es el pago con tarjeta, determinadas tarjetas, no están funcionando. Todo el sistema de TPV y datáfonos está caído, e incluso hay gente que ha intentado sacar dinero en efectivo y tampoco ha podido”, ha explicado.

"Nunca hay que dejar de vender"

El representante de los comerciantes bilbaínos ha afirmado que algunos establecimientos han optado por fiarse de sus clientes para no perder ventas, una medida que él mismo ha vivido en primera persona. “Yo lo que diría es que nunca hay que dejar de vender. Siempre es preferible arriesgar, atender al cliente y confiar. En mi caso personal, he ido a un estanco, no he podido pagar y me han dejado llevármelo sin problema. Han confiado en mí y, claro, volveré a pagar mañana o cuando se solucione”, ha relatado.

Gardeazabal ha insistido en que “el 99% de los clientes son buena gente y se puede fiar”, y ha pedido tranquilidad y confianza a los comerciantes de la ciudad. “Mi consejo es serenidad, que confíen en sus clientes y que no dejen de vender, porque al final se solucionará y lo importante es mantener la relación de confianza con la clientela”, ha señalado.

El presidente de Bilbao Dendak ha explicado también que el problema no solo ha afectado a los cobros presenciales, sino también a las compras por Internet. “Yo mismo he intentado sacar un billete de avión y al pagar también me ha dado problemas. Va todo unido, pero esperemos que se solucione pronto y que todo esto quede en una anécdota”, ha dicho.

Aunque Amazon Web Services ha informado de que la mayoría de los sistemas están ya recuperados, los efectos de la caída se han notado de forma clara en el comercio local de Bilbao, donde la consigna de la jornada ha sido clara: mantener la actividad, no perder ventas y confiar en la clientela hasta que la normalidad quede completamente restablecida.