Los usuarios del Metro de Bilbao rechazan viajar con perros grandes: el 27% cambiaría sus hábitos
La mayoría cree que permitir mascotas de más de ocho kilos afectaría a pasajeros e instalaciones
La presencia de mascotas en el Metro de Bilbao divide a los usuarios. Según la última encuesta de satisfacción realizada a finales de 2025, una media de 86.000 personas —el 27% de quienes utilizan este transporte a diario— asegura que cambiaría sus hábitos si se permitiera viajar con perros de más de ocho kilos, reduciendo su uso o incluso dejando de utilizar el servicio.
Además, el 70% de las personas encuestadas considera que esta posibilidad podría tener consecuencias para los pasajeros o para las propias instalaciones, lo que evidencia una percepción mayoritariamente prudente ante la ampliación de la normativa sobre animales.
Un servicio bien valorado pese al debate
El estudio sitúa la valoración global del metro en un notable alto, con una puntuación media de 8 sobre 10, consolidándolo como uno de los referentes del transporte público en Bizkaia.
Entre los aspectos mejor valorados destacan el sistema Barik, que alcanza los 8,6 puntos, la rapidez del servicio (8,5) y la limpieza de las estaciones (8,4). También obtienen buenas calificaciones la puntualidad y la información ofrecida a los viajeros.
El 93% de los usuarios afirma sentirse orgulloso de utilizar el metro tanto para sus desplazamientos cotidianos como para el ocio.
Más de 104 millones de viajes en un año récord
La encuesta coincide con un ejercicio histórico para Metro Bilbao, que ha superado por primera vez los 104,5 millones de viajes en doce meses, el registro más alto desde su puesta en marcha.
En días laborables se alcanzó una media de más de 321.000 desplazamientos, superando los datos del año anterior. La estación de Casco Viejo volvió a liderar el tráfico, seguida por Barakaldo y Las Arenas.
El mayor volumen de usuarios se registró el 10 de diciembre, coincidiendo con el partido entre el Athletic y el PSG, cuando se validaron más de 380.000 tarjetas en una sola jornada.
Cambian los hábitos de movilidad
El análisis también detecta una evolución en el uso del transporte. Aunque ha descendido ligeramente el número de personas que utilizan el metro los cinco días de la semana, aumenta el de quienes lo hacen tres o cuatro veces, una tendencia que podría estar vinculada a la consolidación del teletrabajo.
Un servicio adaptado a distintos perfiles
La encuesta refleja que la valoración positiva es transversal y se mantiene entre diferentes perfiles de usuarios, lo que apunta a una buena adaptación del servicio a las necesidades actuales.
Sin embargo, el debate sobre la convivencia con mascotas abre un nuevo escenario en la experiencia del viaje, en un contexto en el que el metro mantiene su compromiso con la calidad, la eficiencia y la satisfacción de la ciudadanía.
