'El jefe infiltrado', pero bien; el nuevo proyecto del Ayuntamiento con Gasteiz On para Zaramaga

Vitoria-Gasteiz

El Ayuntamiento de Vitoria, junto a la asociación de comerciantes Gasteiz On, ha puesto en marcha un nuevo proyecto de mentoría comercial y hostelera en Zaramaga, dentro del Plan de Inversiones Estratégicas para la regeneración del barrio. Un programa gratuito y voluntario dirigido a unos 20 establecimientos, estén o no asociados, que ha empezado este jueves y se desarrollará durante tres meses.

El proyecto aplicará la metodología del "cliente misterioso", un formato que se asemeja al del programa de televisión 'El jefe infiltrado'. Es decir, profesionales especializados visitarán los negocios de forma anónima para analizar tanto el espacio físico —escaparates, ambientación, accesibilidad, señalética o proceso de compra— como su estrategia digital, incluyendo redes sociales, página web e imagen de marca.

Tras el análisis, cada comercio recibirá un informe individual con recomendaciones prácticas y una sesión personalizada para resolver dudas y plantear mejoras realistas, muchas de ellas basadas en pequeños cambios que pueden transformar la percepción del establecimiento.

Además, se elaborará un diagnóstico del barrio que servirá de base para organizar sesiones formativas adaptadas a las necesidades detectadas y para dar a conocer recursos municipales y de otras instituciones.

El objetivo final es reforzar la competitividad y sostenibilidad del tejido comercial e impulsar un consumo atrayente para el barrio.

La iniciativa surge del proceso participativo impulsado hace dos años por el Departamento de Gobierno Abierto y Centros Cívicos, en el que vecinos y colectivos subrayaron el papel clave del comercio y la hostelería no solo como motores económicos, sino como espacios de encuentro, especialmente para personas mayores que viven solas.