Osakidetza enviará un SMS oficial para activar su canal de WhatsApp y mejorar la comunicación sanitaria
La ciudadanía deberá dar consentimiento para recibir avisos y recordatorios, en un nuevo paso en la digitalización de la Atención Primaria
Osakidetza comenzará este miércoles a enviar un SMS oficial a la ciudadanía para facilitar el acceso al formulario que permitirá recibir comunicaciones informativas a través de WhatsApp. El objetivo es abrir un canal directo, sencillo y seguro para trasladar avisos, recordatorios, campañas o recomendaciones de interés sanitario.
El envío del mensaje marca el inicio del proceso de recogida de consentimientos, requisito imprescindible para poder recibir este tipo de comunicaciones.
Cómo dar el consentimiento
Las personas interesadas podrán autorizar el servicio de dos maneras. A través del formulario habilitado en la página web oficial de Osakidetza o mediante una llamada al teléfono 945 00 65 00, donde un sistema automático guía paso a paso durante el trámite.
Además, el SMS que comenzará a enviarse incluirá un enlace directo al formulario para facilitar el proceso. Desde el servicio vasco de salud insisten en que se trata de un mensaje seguro y oficial. En caso de recibir comunicaciones similares que soliciten datos personales o incluyan enlaces no oficiales, recomiendan no interactuar con ellas.
Solo información general, nunca datos clínicos
Osakidetza subraya que los mensajes que se envíen a través de WhatsApp serán exclusivamente informativos. Incluirán contenidos de interés general en materia de salud pública o avisos relevantes para la población, pero en ningún caso contendrán datos personales ni información clínica.
El nuevo canal no sustituye a los sistemas habituales de comunicación sanitaria, sino que los complementa, con la intención de acercar la información a través de una herramienta integrada en el día a día de gran parte de la ciudadanía.
Un paso más en la transformación digital
La iniciativa forma parte del Plan de Gestión y Objetivos de Atención Primaria 2026 y se enmarca en los compromisos del Pacto Vasco de Salud, que buscan reforzar la atención primaria y mejorar la relación con la ciudadanía mediante canales digitales accesibles y seguros.
Con este movimiento, Osakidetza avanza en su proceso de transformación digital sin obligar a descargar nuevas aplicaciones, apostando por una plataforma ya extendida como WhatsApp para mantener informada a la población de forma directa y ágil.
