La nueva oficina de turismo pone el foco en Donostia: "tenemos que ver el territorio con unas gafas nuevas"

San Sebastián

Desde el pasado 23 de marzo, Donostia cuenta con una nueva oficina de turismo que responde a la visión de Gurera, el modelo de gestión centrado en el bienestar y la calidad de vida de la ciudadanía, y refuerza el espacio como un lugar pensado también para que las y los donostiarras puedan informarse y redescubrir la ciudad y el territorio a través de productos y experiencias.

Esto es una forma de "dar a entender que ya no solamente trabajamos desde un punto de vista promocional, sino con una mirada más amplia, en clave de gestión de destino en la que la ciudadanía ocupa un espacio muy importante", decía Isabel Agirrezabala, directora gerente de San Sebastián Turismo, en "Hoy por Hoy San Sebastián".

Al final, el objetivo que tiene el Ayuntamiento de San Sebastián con este nuevo modelo llamado "Gurera" es "poner al donostiarra en el centro de esta gestión", y esto es "un elemento más para visualizar ese reto". Y es que esta oficina de turismo no es solo para la gente que viene de fuera, sino también para el propio ciudadano: "Nuestra vocación es darles la información mejor y más amplia de ciudad y de territorio. Y muchas veces conocemos más, casi, lo de fuera que lo de dentro". De hecho, apelaba a esa "curiosidad por conocer" y a "ver el territorio con unas gafas nuevas".

Experiencias que ofrecen

Para ello, la oficina de turismo ofrece una amplia variedad de experiencias y productos comercializados por sus empresas asociadas, de las que el 97 % son pymes locales. Entre las propuestas figuran opciones para redescubrir la ciudad, experiencias culturales, identidad vasca y tradición, planes activos o excursiones para conocer mejor el territorio.

Además, destacaba la importancia "de la empresa local" para realizar estas actividades. Agirrezabala decía que "son nuestro principal y, te diría, casi único proveedor en materia de experiencias", ya que "son quienes están más pegados al terreno y quienes, sin duda, pueden hacer una oferta más auténtica y con más valor propio".

Reconectar con nuestras raíces

Este modelo ha ido evolucionando con el paso del tiempo; sin embargo, desde el Ayuntamiento no quieren perder sus raíces: "Podéis entrar en nuestra página web. Tenemos un apartado que se llama Más de un siglo dando la bienvenida a Donostia. Veréis fotos curiosísimas de cuando comenzó la actividad en 1908", decía Agirrezabala.

De hecho, con este traslado vuelve a un lugar "histórico", ya que "el primer servicio de información turística se puso en marcha en 1908 y fue también ahí, en lo que antes era el casino". Como anécdota, contaba que "el Ayuntamiento en aquel entonces asignó 5.000 pesetas, de las cuales 2.000 se destinaron al personal, 2.000 al local y 1.000 al material". Esto, sin ninguna duda, se trata de una manera de "reconectar con nuestras raíces".

Donde más se nota el cambio es en la forma de interactuar con la gente. Ahora, "el público viene mucho más informado, pide una información muy personalizada", y ese es el "gran valor" que tienen en la oficina de turismo: "Ese poder interactuar con las personas que se acercan a la oficina, realmente hacerles una propuesta a la carta, eso es impagable y ese es el servicio que ofrecemos", concluía.

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