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Santiago de Compostela

SER Empresarios es un programa de apoyo para PYMES desplegado por la Cadena SER en toda España, ofrece la posibilidad de pertenecer a un grupo privilegiado de negocios que tienen la oportunidad de anunciarse como las grandes marcas internacionales, desde Radio Galicia conocemos las novedades que atañen a las pequeñas y medianas empresas de Compostela y comarca, por eso mostramos los jueves en Hoy por Hoy Santiago donde les invitamos a que nos traigan sus novedades.

Hoy visitamos el sector del automóvil, hoy hemos invitado a Fernando Dafonte, responsable del área postventa del Grupo Compostela Motor.

Los concesionarios SEAT Compostela Motor en Santiago y Marineda Motor en Coruña del Grupo Compostela han sido galardonados con el PREMIO EXCELENCIA 2022 en la pasada Convención Nacional de SEAT, en la que estuvieron presentes toda la Red de Concesionarios y Servicios Postventa.

Este galardón reconoce el trabajo al equipo y servicio postventa de ambos concesionarios como dos de los 10 mejores Servicios Autorizados de toda la red nacional, por su excelencia y dedicación en la satisfacción y experiencia de los clientes.

Este premio es una distinción a los servicios que han obtenido una mayor valoración según los criterios basados en el trabajo diario y a lo largo de todo un año, midiendo las encuestas de satisfacción de los clientes, cumplimentación de los objetivos fijados, cuotas del 100% de la formación continua, aprobación de las auditorías de calidad en todos los estándares de postventa de SEAT, tanto de las propias instalaciones como en la ejecución de los procesos de trabajo.

Esta distinción es gracias al trabajo, esfuerzo y dedicación de todo el equipo de postventa, Jefes de sección, Asesores y CRM, Técnicos de taller, Recambistas, Área de carrocería y pintura, personal de lavado, Analistas de garantías y personal de administración. Un grupo humano pilar fundamental de ambos concesionarios y que en estos tiempos tan complejos han sabido sacar todo su potencial tanto profesional como humano para llegar a esta meta.

Compostela Motor y Marineda Motor quieren agradecer de forma muy especial a todos los clientes que se han tomado su tiempo para dedicarnos el tiempo a escribir una valoración o una reseña. Y por la confianza depositada de antemano a cualquiera de los dos servicios postventa.

De cara a 2023 el servicio continúa creciendo, apostando por las nuevas tecnologías, recepción activa digital para que los procesos sean más fluidos y trasparentes con todos sus clientes. También se han actualizado las instalaciones y los técnicos certificados para preparar y reparar vehículos híbridos y eléctricos.