Crece el descontento de los compostelanos con los servicios municipales: 2 quejas al día
El concello resolvió el 80% de las quejas presentadas en 2022. Las áreas con más reclamaciones fueron Tráfico y Transportes, Obras y Atención al Contribuyente.
Gonzalo Muíños valora las reclamaciones de los vecinos
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Santiago
Los compostelanos presentaron durante el año pasado casi 800 quejas o sugerencias por el funcionamiento de alguno de los servicios municipales. En concreto se registraron 793, lo que supone un incremento respecto al 2021, cuando se contabilizaron 606. La gran mayoría, 753, fueron presentadas a través de internet, las restantes en papel en las oficinas del concello. Y de esas 793, fueron resueltas 722, mientras que 71 fueron desestimadas. En este apartado, en el de resolución, el concello se ha mostrado más eficaz que en años anteriores. Durante el 2022 se resolvieron el 80 por ciento de las quejas presentadas, frente a 53 por ciento de 2021 o el 69 por ciento de 2020.
Por áreas, la que ha sido objeto de más reclamaciones y sugerencias ha sido la de Tráfico, Transportes y Seguridad Ciudadana, que acumula 206, la totalidad de ellas ya resueltas. Le sigue el departamento de Obras y Proyectos, con 81; Atención al Contribuyente, 66; misma cifra que las presentadas en el área de Parques y Jardines; limpieza Viaria acumula 55y Licencias y Disciplina Urbanística 35. Hay dos áreas en las que la mayoría de las quejas siguen sin resolver, Atención al Contribuyente y Licencias, con 63 y 26 respectivamente.
El informe del concello de Santiago al que ha tenido acceso la Cadena Ser, reconoce que hay departamentos en los que la respuesta a la ciudadanía fue lenta o no se ha producido todavía, Atención al Contribuyente, Informática, Deportes, Comercio o Promoción Económica, por lo que esas áreas deberán adoptar medidas para cumplir con la obligación de emitir informes preceptivos en el plazo que establece el reglamento del pleno del concello de Santiago.
Valoración de Gonzalo Muíños
El concelleiro de Seguridad Ciudadana y Obras ha valorado este informe de quejas en la Ser. Gonzalo Muíños señala que la mayor parte de ellas son temas que tienen que ver con tráfico y transporte, por los problemas que hay en la ciudad, con aparcamiento o coches que ocupan plazas que no deben. Dice el concejal de movilidad que es importante la respuesta que se les da y señala que más del 80 por ciento fueron respondidas. Afirma que hay problemas que vienen de lejos como el de los autobuses, que esperan resolver con la nueva licitación, aunque reconoce que llevará tiempo, y con mejoras en el propio servicio o en la aplicacion y en el móvil.
Muíños espera que el próximo gobierno tenga solucionados muchos de estos problemas. En el caso de los aparcamientos, sobre todo en el entorno de los colegios, apela a la concienciación e insiste en que no hace falta meter el coche "dentro del aula". En el caso de las obras, las quejas pasan sobre todo por bacheado o losas mal puestas. Este viernes, avanza, se va a adjudicar acondicionamiento de varias aceras dando respuesta rápida a varios frentes y espera que los trabajos puedan empezar a la mayor brevedad posible. Y sobre el radar de Concheiros ha dicho que ha conseguido reducir la velocidad con la gente circulando por debajo del límite.
