FACUA denuncia a Air Nostrum y el Concello de Vigo pone sus recursos a disposición de los afectados por el vuelo del Sevilla FC

La asociación FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la compañía aérea Air Nostrum ante el Instituto Gallego de Consumo y la Competencia y el Ministerio de Consumo por dejar en tierra en Vigo a casi un centenar de pasajeros en la noche del pasado sábado para ceder su avión a jugadores y miembros del equipo técnico del Sevilla, que venía de disputar un partido en la ciudad gallega ante el Celta.

La asociación, en un comunicado hecho público este lunes, argumenta que "el incumplimiento contractual en el que incurrió la aerolínea supone una infracción a la normativa de protección de los consumidores, por lo que debe ser objeto de sanción por parte de las autoridades de consumo".

"FACUA ha presentado sus denuncias ante la autoridad gallega de protección de los consumidores por ser en esa comunidad donde tuvieron lugar los hechos. Pero al haber afectados con domicilios en distintas comunidades autónomas, ha expuesto también el caso al Ministerio de Consumo, para que valore si ejerce su competencia sancionadora", señala el escrito.

El vuelo Vigo - Madrid fue cancelado para ser usado por el Sevilla FC

Según relata esta asociación de consumidores, "los afectados se encontraban en el aeropuerto de Peinador a la espera de coger un avión con destino a Madrid cuando la aerolínea les informó de que cancelaban su vuelo -que ya acumulaba cierto retraso- y que el motivo es que el avión que iban a utilizar los jugadores y cuerpo técnico del Sevilla FC para volver a la capital andaluza había sufrido una avería, por lo que Air Nostrum tomó la decisión de cederles el de los afectados".

FACUA añade que, según le han trasladado afectados, la compañía no les facilitó en ningún momento información acerca de los derechos que les asistían debido a la cancelación de su vuelo y sólo les dieron una hoja de reclamaciones para que las rellenaran.

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La asociación señala que Air Nostrum incumplió así con sus obligaciones para con los usuarios y que, según les ha comentado uno de los afectados, en ningún momento les facilitaron un transporte hasta Vigo o alojamiento para pasar la noche, y todo ello "pese a que el Reglamento Europeo 261/2004 recoge la obligación de la aerolínea de dar alojamiento en un hotel y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento", recuerda FACUA.

Por este motivo, además de interponer las denuncias ante las autoridades de Consumo, FACUA también se ha dirigido a la Agencia de Estatal de Seguridad Aérea (AESA) "para instarle a investigar y vigilar que Air Nostrum cumple con sus obligaciones, entregando no sólo las compensaciones a las que tienen derecho los usuarios de vuelos cancelados sino reembolsando todos los gastos de transporte, alojamiento y comida que hayan tenido que soportar los afectados".

El Concello pone a disposición de los afectados sus servicios

Por su parte, el alcalde de Vigo, Abel Caballero, también ha hecho mención a este incidente. En un mensaje remitido a los medios de comunicación, el regidor muestra su indignación y señala como "intolerable" lo sucedido.

Desde el concello ponen a disposición de todas las personas afectadas el servicio de consumo, la Oficina de Municipal de Información al Consumidor "por si necesitan apoyo en la tramitación de las reclamaciones", señala el alcalde.

Caballero, que en su mensaje traslada "todo su apoyo a los afectados", indica que desde la OMIC se encargarán de asistir a los afectados en la tramitación de sus quejas.