Black friday 2025: Qué deben saber los consumidores sobre descuentos, devoluciones y derechos

A Coruña

El Black Friday vuelve a marcar el calendario comercial en Galicia. Lo que comenzó como una tradición importada de Estados Unidos es hoy una fecha plenamente consolidada en España. Grandes superficies, cadenas nacionales y pequeño comercio se suman a una campaña que ya no se limita a un día: semanas enteras de rebajas y promociones que abarcan prácticamente todos los sectores.

“Hace unos años sonaba extraño, pero ahora nadie desconoce qué es el Black Friday”, explica Félix Caramés, abogado de la Unión de Consumidores de Galicia. El experto recuerda que esta jornada, asociada inicialmente a los productos tecnológicos, se ha extendido a todo tipo de artículos y se ha convertido en un periodo clave para las compras previas a Navidad.

Los derechos del consumidor no cambian durante el Black Friday

Caramés subraya un aspecto fundamental: la ley no se modifica durante el Black Friday.

Los consumidores mantienen exactamente los mismos derechos que el resto del año:

• Garantía legal de los productos.
• Derecho de desistimiento en compras online.
• Reclamación o devolución cuando el artículo es defectuoso.

Cualquier otro tipo de devolución —como cambiar un producto que no convence o pedir el reembolso sin motivo— no es un derecho legal, sino una política voluntaria del establecimiento. “El popular ‘si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero’ es una decisión comercial, no una obligación”, recalca el abogado.

Por ello, en estas fechas resulta especialmente importante revisar la política de cambios y devoluciones de cada tienda, ya que puede variar respecto al resto del año.

Más compras, más reclamaciones

Aunque el Black Friday no provoca más irregularidades que otros periodos, sí genera un incremento natural de reclamaciones debido al aumento del volumen de compras. Según Caramés, no se trata de un problema de incumplimiento generalizado, sino de pura estadística.

Sin embargo, reconoce que algunas prácticas dudosas siguen apareciendo, como la estrategia de subir los precios días antes para rebajarlos durante la campaña, creando una falsa apariencia de descuento. Estas prácticas están bajo la vigilancia del Instituto Galego de Consumo, que realiza inspecciones para detectar posibles irregularidades.

Cómo evitar engaños: el consejo clave

Para identificar descuentos reales, el abogado ofrece una recomendación sencilla:

Comprobar los precios antes del Black Friday.

Con esta referencia previa, el consumidor puede saber si la rebaja es auténtica o si el precio ha sido inflado artificialmente. Guardar capturas o anotaciones facilita, además, presentar una denuncia si se detecta una práctica irregular.

Un periodo de oportunidades… con precaución

El Black Friday sigue creciendo en España y se ha convertido en un estímulo fundamental para el comercio. Pero Caramés insiste en la importancia de comprar con criterio y recordar que los derechos del consumidor permanecen intactos, incluso en plena avalancha de descuentos.

La recomendación final es clara: comparar, revisar las condiciones y asegurarse de que la rebaja es real antes de realizar cualquier compra.