Consumo recomienda comprar en comercios adheridos a la Junta Arbitral durante el Black Friday

Murcia

Este martes, en el programa Hoy por Hoy Murcia, Alberto Sánchez Campillo, director general de Consumo, ha ofrecido recomendaciones clave para afrontar el Black Friday con seguridad. El responsable ha subrayado la importancia de comprar en comercios adheridos a la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia, ya que esta adhesión garantiza que, en caso de conflicto, el consumidor contará con un procedimiento rápido, gratuito, justo e imparcial para resolver la disputa.

En la entrevista, Sánchez Campillo explicó que los consumidores pueden identificar estos establecimientos gracias al distintivo oficial de adhesión, visible en el comercio físico o en la web. Además, recordó que se puede comprobar en la página de la Dirección General de Consumo.

El Director General también detalló los sectores con mayor número de reclamaciones: telefonía móvil, aparatos electrónicos, electrodomésticos, calzado, textil, mobiliario, talleres y seguros, además de los problemas derivados de servicios de mensajería en compras online. Para evitar incidencias, recomendó comparar precios, conservar tickets y facturas, y revisar las condiciones de devolución antes de pagar.

En caso de conflicto, el consumidor puede solicitar el arbitraje a través de la Junta Arbitral, un mecanismo que, según Sánchez Campillo, "es una alternativa eficaz frente a la vía judicial, porque es gratuita, rápida y garantiza una resolución justa".

En lo que va de año, la Junta Arbitral ha recibido 2.964 solicitudes de arbitraje, una cifra que se acerca a las 3.204 registradas en 2024, lo que refleja el aumento de reclamaciones en fechas de gran consumo como el Black Friday.

Para más información sobre comercios adheridos y cómo iniciar un procedimiento de arbitraje, visita la web oficial de la Dirección General de Consumo en www.consumo.carm.es.