En Hoy por hoy Murcia descubrimos Tu Murcia: la app que convierte trámites de 20 días en 15 segundos
Una edición especial del programa, emitida desde el edificio Moneo, muestra cómo la tecnología está transformando la relación entre el Ayuntamiento y los ciudadanos
Hoy por hoy Murcia especial Tu Murcia y PID
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Murcia
Este miércoles, el programa Hoy por hoy Murcia se ha emitido desde el balcón principal del Salón Noble del edificio Moneo, frente a la Catedral. Allí hemos conocido cómo la tecnología está revolucionando la atención al ciudadano en Murcia.
La protagonista ha sido Tu Murcia, la aplicación municipal que permite realizar trámites online, comunicar incidencias y consultar servicios desde el teléfono móvil. Según el responsable de apps y portales digitales, Fran Pérez, esta herramienta puede reducir gestiones que antes tardaban 20 días a solo 15 segundos.
Fran Pérez (izq.), responsable de apps y portales digitales del Ayuntamiento de Murcia, junto a Paco Sánchez, responsable de Hoy por Hoy Murcia.
Fran Pérez (izq.), responsable de apps y portales digitales del Ayuntamiento de Murcia, junto a Paco Sánchez, responsable de Hoy por Hoy Murcia.
Entre sus utilidades destacan la posibilidad de consultar la calidad del aire, la concentración de polen, la programación navideña y las actividades en barrios y pedanías. Además, ofrece mapas interactivos, menús intuitivos y acceso al Ayuntamiento electrónico, facilitando la vida diaria de los murcianos.
Comunicar incidencias en la vía pública
La aplicación también permite comunicar incidencias en la vía pública y seguir su resolución en tiempo real, mejorando la atención al ciudadano y la transparencia en la gestión municipal.
En esta edición especial del programa hemos hablado también de la PID (Plataforma Inteligente de Destino), una iniciativa que busca mejorar la experiencia tanto de los murcianos como de los visitantes. Javier Párraga, director de Transformación Digital, ha explicado que esta plataforma permitirá, por ejemplo, optimizar la atención en la oficina de Turismo.
La incorporación de la IA será una de las grandes novedades
Por su parte, Santiago Domínguez, jefe del servicio de Informática, ha adelantado que la incorporación de la inteligencia artificial será una de las grandes novedades, con el objetivo de ofrecer "la mejor experiencia en la ciudad".
Javier Párraga (izq.), director de Transformación Digital, y Santiago Domínguez (centro), jefe del servicio de Informática del Ayuntamiento de Murcia.
Javier Párraga (izq.), director de Transformación Digital, y Santiago Domínguez (centro), jefe del servicio de Informática del Ayuntamiento de Murcia.
El Ayuntamiento de Murcia refuerza así su compromiso con la digitalización y la modernización de los servicios públicos. Con herramientas como TU MURCIA y la PID, la ciudad se posiciona como referente en la aplicación de tecnología para mejorar la calidad de vida y la atención al ciudadano.
Un programa que se ha llevado a cabo de la mano de la Concejalía de Desarrollo Urbano y Ciudad Inteligente, gracias al Plan de Transformación Digital de Destinos Turísticos, Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea-Next Generation EU.
