Juana Pérez, de Thader Consumo: "Esta normativa cierra el círculo para que nadie haga negocio con la vulnerabilidad de los consumidores"

Murcia

La nueva normativa aprobada por el Gobierno central, que habilita al Consejo de Ministros a fijar límites de precios en situaciones excepcionales, ha sido recibida con satisfacción por las asociaciones de consumidores. En declaraciones a Hoy por Hoy Murcia, la presidenta de Thader Consumo, Juana Pérez, considera que se trata de "una noticia muy positiva para todos los bolsillos", necesaria para impedir que determinados operadores aprovechen emergencias para encarecer servicios esenciales.

Pérez recuerda que, pese a las protecciones incluidas en la Constitución y en la legislación posterior a la pandemia, "la realidad siempre va por delante", dejando huecos que permitían abusos en circunstancias como accidentes graves, emergencias técnicas o episodios meteorológicos extremos como las DANA.

Según la dirigente de Thader Consumo, ampliar los supuestos de intervención del Estado es "adecuado y necesario" para evitar que "quien quiera hacer negocio a costa de los demás aproveche las desgracias como oportunidades".

Devolución automática y fiscalización clara

Uno de los elementos que Pérez valora más positivamente es la incorporación de una devolución automática de cualquier importe cobrado por encima del máximo permitido. Este mecanismo, explica, evitará que el consumidor tenga que iniciar procesos de reclamación que muchas veces desincentivan la defensa de sus derechos: "Muchas veces dejamos de ejercerlos porque no sabemos cómo reclamar o no confiamos en que nos vayan a dar la razón".

La normativa obliga además a las empresas a informar de manera transparente sobre el precio medio y máximo de los últimos 30 días, lo que facilitará la fiscalización por parte de las autoridades: "Tiene que ser tan clara que con un simple vistazo se pueda justificar el incremento. Si no, automáticamente se estaría incumpliendo la ley", señala.

Pérez subraya que esta reforma responde al "clamor de asociaciones y ciudadanos", y que está diseñada para evitar que nuevos productos introducidos durante emergencias puedan inflarse artificialmente en el mercado.

¿Habrá topes en otra posible pandemia?

Preguntada por si esta normativa evitaría escenarios como el encarecimiento desmedido de las mascarillas durante la crisis sanitaria, la presidenta de Thader Consumo aclara que aquellas situaciones ya estaban amparadas por la categoría de emergencia, pero ahora se refuerzan sus mecanismos de control. "En cualquier situación excepcional, el Consejo de Ministros podrá limitar los precios durante un tiempo determinado sin alterar las reglas de la economía, sino para proteger los derechos del consumidor".

Esta protección resulta fundamental, afirma, para evitar que episodios imprevisibles —"una pandemia, una DANA o lo que esté por venir"— generen altibajos económicos que afecten al acceso a bienes esenciales.

Críticas de la patronal: "A algunos no les gusta"

Aunque la norma ha tenido buena acogida entre asociaciones y usuarios, no ha sido igual entre ciertos sectores empresariales. Pérez apunta que algunas patronales, especialmente en Cataluña, han expresado su desacuerdo, argumentando que no debería existir esta discrecionalidad en la intervención del mercado.

Sin embargo, la presidenta recuerda que las empresas también han solicitado cambios regulatorios cuando lo han necesitado, como ocurrió con el límite de unidades de aceite de girasol durante la crisis de suministro. "Por ahora esta es una medida para proteger a los consumidores y tenemos que valorarla así", concluye.