Un de cada tres expedients al Raonador del Ciutadà tracten sobre l'habitatge

andorra

Marc Vila ha publicat l'informe d'activitat de l'oficina, corresponent al 2021, i mostra com va rebre 255 expedients, 185 dels quals van ser verbals i els 70 restants, informes formals. No va entrar d'ofici en cap cas. Del total de consultes i queixes, 77 es refereixen a l'habitatge, i representa un percentatge lleugerament superior al 30%. Entrant al detall, 33 van ser per rescissió del contracte, 16 per augment de les despeses i set més per demanar informació sobre la llei d'arrendament i noves mesures. Les altres van ser menors i estan relacionades amb el retard de l'abonament del lloguer, l'augment del propi lloguer o la venda d'un pis llogat.

El Raonador va obrir una enquesta sobre aquesta qüestió amb els 77 implicats, dels quals només van respondre 29. De l'anàlisi d'aquestes dades se'n desprèn que el perfil del demandant és una dona de mitjana edat que viu a les parròquies centrals. També que més de la meitat destinen un percentatge superior al 40% del seu sou per pagar el lloguer, una xifra que el Raonador diu que sobrepassa i molt el 30% que recomana Europa. El preu dels arrendaments oscil·la entre els 480 i els 1.100 euros.

Per altra banda, també són significatives les consultes referents a l'administració general i al sector socials, aquí s'inclou les pensions, que sumen un centenar. En el cas del sector financer n'hi va haver 21 i només 11 pel SAIG.

Dels 255 informes, en va resoldre 229 i constata la satisfacció general dels usuaris. Tot i així manté que encara és una institució poc coneguda i que s'hi adrecen persones amb demandes que no pot resoldre. Per això i de cara al 2022 es fixa com a objectiu principal donar-la a conèixer encara més.