Puntualitat, més freqüència de pas i més espai són les principals demandes dels usuaris del transport públic
COOPALSA presenta els resultats d'un estudi de satisfacció després de l'entrada en funcionament de l'abonament gratuït
El gerent de COOPALSA, Gabriel Dallerès, presentant els resultats de l'enquesta de satisfacció dels usuaris del transport públic. / Coopalsa
Andorra la Vella
L'increment de la freqüència de pas i la millora de l'espai dels autobusos, principals demandes dels usuaris del transport públic que gestiona l'empresa COOPALSA.
La companyia ha presentat avui els resultats d'una enquesta de satisfacció realitzada a prop de 400 usuaris majors d'edat els quals han valorat amb una nota mitjana de 6,5 sobre 10 el servei de transport que presta.
És la primera vegada que aquesta UTE valora la satisfacció dels usuaris després de l'entrada en funcionament de la gratuïtat del transport públic. El seu gerent, Gabriel Dallerès, afirma que la gratuïtat ha fet augmentar en un 60% els seus usuaris i també les queixes sobre la puntualitat, l'espai dins dels vehicles o la freqüència de pas. De fet, aquestes són les principals reclamacions dels ciutadans. Dallerès ha afegit que la companyia ja s'ha posat a treballar per millorar aquests paràmetres.
Entre les millores immediates previstes hi ha la d'incorporar vehicles més grans en les línies i horaris amb més afluència així com mantenir L3, com ja avançava la SER.
COOPALSA està a l’espera també de l’estudi encomanat pel Govern de dimensionament del servei per conèixer la mida adequada en quant a freqüències, horaris i recorreguts.
Perfil dels usuaris
Assalariat del comerç i l'hosteleria, amb més de deu anys de residència, d'entre 26 i 51 anys i que utilitza el transport públic diàriament. Aquest és el perfil de l'usuari de l'abonament gratuït.
L'enquesta de satisfacció de COOPALSA també ha recollit dades demogràfiques del perfil de la persona que utilitza habitualment el transport públic (al marge dels usuaris del bus lliure).
Es tracta, doncs, d'un treballador o treballadora de 26 a 51 anys, fonamentalment del comerç, l'hosteleria i els serveis que utilitza el transport públic a diari.
La intenció de la companyia és repetir l'enquesta anualment per recollir les demandes dels usuaris i millorar així el servei que presta.
Marisol Fuentes Pérez
Periodista llicenciada per la UAB. Des del 2007, directora de Ràdio SER Principat d’Andorra, emissora...
