Qué es la 'pantalla azul de la muerte' de Windows que ha provocado una caída global de los sistemas informáticos

Madrid

Una actualización fallida de la plataforma de ciberseguridad CrowdStrike ha provocado el bloqueo de los sistemas de Windows en todo el mundo. Un fallo que ha provocado que numerosas empresas hayan tenido que detener por completo su actividad hasta nuevo aviso y que hayan registrado numerosos retrasos a la hora de llevar a cabo sus servicios. Una de ellas ha sido Aena, quien ha avisado este viernes de posibles retrasos en sus vuelos como consecuencia de "una incidencia en el sistema informático". Una caída global que se refleja en plataformas como Downdetector, donde podemos consultar en tiempo real las compañías que han registrado más incidencias en las últimas horas.

Si le echamos un vistazo a lo largo de esta mañana, la plataforma nos demuestra numerosos fallos relacionados con Microsoft y sus distintos servicios. Desde Microsoft 365 hasta otros como Microsoft Azure, una plataforma para construir, probar, desplegar y administrar aplicaciones y servicios utilizando su infraestructura global. Una caída que ha provocado un efecto dominó porque la mayoría de empresas trabajan con estos servicios que han quedado inutilizados como consecuencia de este fallo. Mientras que algunos bancos en Reino Unido no han podido comenzar sus operaciones esta mañana, algunas televisiones como la también británica Sky News no han podido poner en marcha su emisión hasta nuevo aviso.

Qué es la pantalla azul de la muerte

La mayoría de estas empresas que se han visto sorprendidas por este fallo han sufrido la conocida como Pantalla azul de la muerte. Así lo ha dado a conocer el creador de la plataforma HaveIBeenPwned, Troy Hunt, a través de su cuenta de X (red social anteriormente conocida como Twitter), donde reconoce haber recibido la llamada de un gran número de empresas preguntándole acerca de este mismo error. ¿Y qué es la pantalla azul de la muerte? En resumidas cuentas es una pantalla que te muestra el sistema operativo Microsoft Windows cuando no puede recuperarse de un error del sistema.

Por norma general, quienes se enfrentan a esta pantalla se encuentran con un mensaje en el que el ordenador les explica que el PC se enfrenta a un problema que le ha llevado a reiniciar el sistema: "Estamos recolectando toda la información acerca de este error y después reiniciaremos el ordenador por ti". Un mensaje al que le sigue un porcentaje que te permite descubrir cuánto tiempo queda hasta la rehabilitación del servicio y un código de fallo determinado que permite a Windows registrar la incidencia en cuestión. En la mayoría de los casos, el ordenador vuelve a la normalidad tras un primer reinicio. No obstante, en algunas ocasiones puede llegar a entrar en un bucle infinito que ha llevado a numerosos expertos a buscar una solución temporal para que puedan recuperar su máquina cuanto antes.

La solución

A través de un hilo de Reddit, algunos ingenieros informáticos han dado la clave para solucionar este problema. Después de que numerosas empresas hayan registrado todo tipo de fallos durante estas últimas horas, estos recomiendan iniciar los ordenadores afectados en modo seguro y dirigirse al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Una vez allí, quienes quieran recuperar rápidamente su máquina tendrán que localizar el archivo 'C-00000291*.sys' y eliminarlo. Gracias a ello, el ordenador debería volver a funcionar como siempre.

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Por lo tanto, la caída apunta a un simple fallo en la actualización de este servicio sobre el que te hemos hablado con anterioridad y todo apunta a que todo volverá a la normalidad en cuestión de minutos. No obstante, estos primeros retrasos también provocarán un nuevo 'efecto dominó' que acabará modificando por completo la planificación de las distintas aerolíneas en plena operación salida.