Los psicólogos de la Policía Nacional se vuelcan con los familiares de desaparecidos en Valencia: "Son historias muy desgarradoras"

Madrid

Detrás de un pequeño biombo, un agente del equipo psicológico de la Policía Nacional atiende a una familia de Alfafar que ha acudido a esta oficina para aportar información sobre un familiar desaparecido tras la furia desatada por la DANA. Sobre una mesa cubierta con una sábana hay un taco de hojas amarillas, son los formularios que deben rellenar para toma de muestras de ADN.

"Nosotros principalmente estamos para recoger datos de personas que puedan estar desaparecidas o para identificar a sus familiares. Les damos algo de orientación porque es normal que ante una situación así haya algo de desconocimiento", relata a la SER el agente José María Martínez, uno de los cuatro integrantes de este equipo de psicólogos de la Policía Nacional desplazados a Alfafar, donde se ubica una oficina virtual de atención a las víctimas. "Aquí la zona está devastada, pero ya no solo a nivel físico, también a nivel emocional", añade. Por eso su trabajo es vital. Se vuelcan con las decenas de ciudadanos que han acudido desde que las riadas arrasasen su pueblo.

Desde que llegaron a Alfafar su prioridad es ayudar a las familias afectadas para que puedan dar el dificilísimo paso de comunicar la desaparición de un ser querido: "Lo primero que les decimos es 'gracias por venir', que sepan que están en lugar adecuado, estamos aquí para ayudarles, trabajamos para ellos para hacer todo lo posible, sea lo que sea", explica el agente Martínez, que se está coordinando con el equipo psicológico de la Jefatura Superior de Valencia, arropado también por la atención psicológica que otros agentes prestan desde Madrid a través de un línea telefónica.

Necesitan mucha sensibilidad para gestionar un trámite muy doloroso como la toma de muestras de ADN, la entrega de cualquier foto de sus allegados o simplemente cualquier información que puedan aportar de sus familiares. Se mezcla el dolor, con la rabia y la indignación. "La verdad que estamos preparados para eso, sabemos que nuestro papel en gran parte es conseguir esa contención emocional, entender que la población que acude a nosotros va a estar enfadada, van a tener mucho dolor por dentro. Tenemos que ser capaces de entender esas emociones", relata a la SER este psicólogo de la Policía Nacional con una larga trayectoria en catástrofes como la ocurrida en Valencia, "son historias muy desgarradoras, la gente viene con mucha desesperación porque lo han perdido todo".

El día a día, sin duda, es la prioridad, pero están planificando ya la atención a sus propios compañeros, policías, bomberos, voluntarios que, ahora mismo, con la adrenalina de la emergencia resisten, pero que, quizás, en días se derrumben: "Muchos compañeros están resistiendo gracias al nivel de estrés súper alto. Pero probablemente dentro de unos días cuando toda esta situación vaya volviendo un poquito más a la normalidad, seguramente vayan saliendo malestares. Tienen que saber que estamos aquí para que cuando esto pase, también puedan contar con nosotros".

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