Los jóvenes españoles confían más en ChatGPT que en los 'influencers' para decidir qué comprar, según un informe

Más de la mitad de los españoles asegura que ya usa la inteligencia artificial para comprar y se fían más de ChatGPT que de los influencers. En el caso de los jóvenes, el 90% afirma que esta tecnología ha cambiado su forma de buscar productos y servicios. Viajes (84%), moda (80%), banca (76%) y automoción (70%) son los sectores más consultados. Estas son las principales conclusiones de un informe elaborado por las consultoras LLYC y Appinio basado en 2.000 entrevistas realizadas en toda España.

El estudio revela una adopción masiva y transversal de la inteligencia artificial: el 60% de los españoles utiliza herramientas de IA generativa y entre los menores de 30 años, el uso supera el 70%.

El 52% de los encuestados emplea herramientas de traducción con IA. El 45% usa chatbots en web, apps o WhatsApp. El 40% prefiere asistentes de voz como Siri o Alexa.

La forma de buscar información se ha visto modificada. El 75% dice que la IA ha transformado su forma de comparar opciones. El 59% toma decisiones más rápido con ayuda de la IA. El 50% utiliza chatbots para atención al cliente y un 21,6% recibe recomendaciones posteriores a la compra.

Más confianza en la IA que en los 'influencers'

Uno de los hallazgos más disruptivos del informe es el cambio en las fuentes de confianza del consumidor: el 52,5% confía más en la IA que en influencers, el 45% confía tanto en la IA como en medios o reseñas y un 30% prefiere la IA incluso a los creadores de contenido.

El algoritmo se ha convertido así en un intermediario decisivo.

Viajes y moda, los sectores más demandados en consultas

Respecto a la distribución de los sectores sobre los que se consultan son los siguientes:

• Automoción: El 70% la usa para comparar modelos y decidir entre compra o renting.
• Moda y Belleza: El 80% utiliza IA para elegir productos según el tipo de piel o estilo.
• Gran consumo: El 82% recibe sugerencias de recetas o listas de compra automatizadas.
• Viajes: El 84% planifica su viaje con IA, desde inspiración hasta reservas.
• Educación: El 73% consulta o recibe sugerencias de cursos mediante IA.
• Finanzas: El 76% utiliza asistentes virtuales para operaciones y recomendaciones.
• Salud: El 80% emplea IA para seguimiento y gestión de salud.
• Entretenimiento: El 80% recibe recomendaciones personalizadas en música, cine o libros.