Un fallo en la mayor red de servidores en la nube de Amazon afecta a sistemas informáticos de todo el mundo

Madrid

Amazon Web Services (AWS) asegura que la mayoría de sus servicios se han recuperado ya tras los errores detectados en una de sus regiones de Estados Unidos, que han provocado incidencias a miles de usuarios en todo el mundo.

La mayor red de servidores en la nube del mundo ha informado este lunes de que está trabajando para lograr una resolución completa del servicio tras la caída que afectó a redes sociales, plataformas de juego, sistemas informáticos, webs y aplicaciones de todo el mundo.

De momento, la mayoría de las peticiones a los servicios de AWS deberían estar tramitándose "correctamente", aunque se pueden detectar aún fallos debido a la acumulación de solicitudes en cola.

"El problema subyacente de DNS se ha mitigado por completo y la mayoría de las operaciones de los servicios de AWS funcionan con normalidad", ha asegurado la compañía. "Algunas solicitudes podrían verse limitadas mientras trabajamos para resolverlo por completo".

AWS ha asegurado haber identificado una posible causa del problema registrado y que la clave estaba en uno de sus centros de datos de EEUU.

Los errores reportados han tenido lugar en las instalaciones de AWS de Virginia del Norte (Estados Unidos), uno de los centros de datos más grandes y antiguos de esta compañía, según ha confirmado la empresa.

Pasadas dos horas desde que se notificara por primera vez la incidencia, AWS había contabilizado un total de 58 servicios de su plataforma afectados e, incluso, uno de ellos totalmente interrumpido, el Amazon DynamoDB -una base de datos-.

Precisamente ese servicio de Amazon y el proceso que sigue para comunicarse con el citado centro de datos estadounidense es el que parece estar en el origen del problema, según los detalles que ha ofrecido AWS en su web.

Inactivas durante horas

Varias plataformas en línea, incluyendo Amazon Web Services (AWS) han estado inactivas este lunes durante horas, según ha registrado Downdetector, la web que proporciona información en tiempo real sobre el estado actual de varios servicios.

Amazon Web Services (AWS) incluye plataformas como Robinhood, Snapchat y Perplexity que también sufrieron caídas este lunes. El director ejecutivo de Perplexity ha explicado que la causa principal era un problema de AWS.

Amazon.com, PrimeVideo y Alexa también presentaron problemas, así como Canva, Venmo de PayPal, Duolingo, así como videojuegos como Fortnite o ClashRoyale o la aplicación de McDonalds. En total hay 37 servicios afectados: desde computación, seguridad, redes de datos, bases, inteligencia artificial, streaming y administración. Amazon DynamoDB, un servicio de datos gestionado por AWS, se ha caído totalmente.

En España, también se han reportado problemas en las plataformas de entidades bancarias como BBVA o ING Direct, o en las de redes como Movistar u Orange. También se han visto afectadas las plataformas de venta de entradas online, por lo que han sido aplazados el lanzamiento de entradas para las giras de La Oreja de Van Gogh y Aitana.

Según el portal especializado Downdetector, Visa ha sido una de las compañías sobre las que se están notificando un mayor número de incidencias. Los usuarios hablan de problemas con el pago de tarjetas de crédito, débito y la cartera digital. Santander y Caixabank, entre otras, de las que están sufriendo problemas para procesar pagos y en sus apps y webs.

"Este problema también podría estar afectando la creación de casos a través del Centro de soporte de AWS o la API de soporte. Estamos trabajando activamente para mitigar el problema y comprender la causa raíz", ha indicado Amazon en un comunicado.